为应对诈骗简讯和电话问题，资讯通信媒体发展局于2022年成立网络策划办公处，并推出多项反诈骗措施，迄今已有约10万人用屏蔽海外来电功能避免受到诈骗危害。
1. 成立网络策划办公处应对诈骗挑战
资讯通信媒体发展局（资媒局）于2022年整合旗下资源，成立了网络策划办公处（Network Project Office），专注于打击日益严重的诈骗简讯和电话问题。
此举是为了更好地统一和执行资媒局各部门之前已陆续推出的反诈骗措施。网络策划办公处的成立使得资媒局能更有效地协调不同部门和行动，与各方通力合作，保护国民免受诈骗。
资媒局2022年设立网络策划办公处其中三名人员林伟礼（左起）、郑慧敏和戴美玲，日前受访谈办公处如何从不同方面打击诈骗
来源：联合早报
2. 加强反诈骗技术与策略的执行
资媒局在科技执行（Tech Ops）方面采取了多项措施以应对诈骗电话和简讯的增加。
自2019年起，所有国外来电都将被标注“+”前缀，以帮助公众识别潜在的诈骗电话。2020年12月，为应对诈骗分子使用改号技术伪装成本地电话的行为，新加坡屏蔽所有带有“+65”冒充本地号码的国际来电。
2022年的数据显示，通过这些措施，试图通过改号诈骗的海外来电数量大幅下降。今年1月，资媒局还推出了屏蔽海外来电功能，已有约10万人启用此功能。
来源：联合早报
3. 优化用户体验与反诈骗措施的平衡
在设计和推行反诈骗措施时，政策执行（Policy Ops）小组需考虑的一个重要方面是如何确保这些措施不会影响电信业者的日常运作及用户的使用体验。
例如，屏蔽海外来电功能的实施，团队曾考虑将其设计为网络层面的功能或是手机应用等选项。最终决定以功能的形式推出，使公众无需下载额外的手机应用。
同时，团队也考虑到了那些可能有在海外的亲友需要联系的情况，因此设计时允许某些类型的漫游电话能够继续接通。
这些措施的设计和实施均以不过度影响公众的使用体验为前提，确保在保护国民的同时，公众的日常生活不受太大影响。
参考资料：
1. “骗子一直改变策略” 约10万人用屏蔽海外来电功能防诈骗，联合早报.
