為應對詐騙簡訊和電話問題，資訊通信媒體發展局於2022年成立網絡策劃辦公處，並推出多項反詐騙措施，迄今已有約10萬人用屏蔽海外來電功能避免受到詐騙危害。
1. 成立網絡策劃辦公處應對詐騙挑戰
資訊通信媒體發展局（資媒局）於2022年整合旗下資源，成立了網絡策劃辦公處（Network Project Office），專注於打擊日益嚴重的詐騙簡訊和電話問題。
此舉是為了更好地統一和執行資媒局各部門之前已陸續推出的反詐騙措施。網絡策劃辦公處的成立使得資媒局能更有效地協調不同部門和行動，與各方通力合作，保護國民免受詐騙。
資媒局2022年設立網絡策劃辦公處其中三名人員林偉禮（左起）、鄭慧敏和戴美玲，日前受訪談辦公處如何從不同方面打擊詐騙
來源：聯合早報
2. 加強反詐騙技術與策略的執行
資媒局在科技執行（Tech Ops）方面採取了多項措施以應對詐騙電話和簡訊的增加。
自2019年起，所有國外來電都將被標註「+」前綴，以幫助公眾識別潛在的詐騙電話。2020年12月，為應對詐騙分子使用改號技術偽裝成本地電話的行為，新加坡屏蔽所有帶有「+65」冒充本地號碼的國際來電。
2022年的數據顯示，通過這些措施，試圖通過改號詐騙的海外來電數量大幅下降。今年1月，資媒局還推出了屏蔽海外來電功能，已有約10萬人啟用此功能。
來源：聯合早報
3. 優化用戶體驗與反詐騙措施的平衡
在設計和推行反詐騙措施時，政策執行（Policy Ops）小組需考慮的一個重要方面是如何確保這些措施不會影響電信業者的日常運作及用戶的使用體驗。
例如，屏蔽海外來電功能的實施，團隊曾考慮將其設計為網絡層面的功能或是手機應用等選項。最終決定以功能的形式推出，使公眾無需下載額外的手機應用。
同時，團隊也考慮到了那些可能有在海外的親友需要聯繫的情況，因此設計時允許某些類型的漫遊電話能夠繼續接通。
這些措施的設計和實施均以不過度影響公眾的使用體驗為前提，確保在保護國民的同時，公眾的日常生活不受太大影響。
參考資料：
1. 「騙子一直改變策略」 約10萬人用屏蔽海外來電功能防詐騙，聯合早報.
