一架新加坡航空（Singapore Airlines）的SQ833航班原计划在星期三（9月6日）下午4时50分从上海浦东国际机场起飞，前往新加坡，预计晚上10时20分抵达目的地。然而，这次航班在起飞尝试后不久因技术问题不得不返回停机坪。
在漫长的八小时滞留期间，乘客被困在机上，面临了一系列不便。由于机舱内空调一度中断，机内温度急剧上升，使得空气变得闷热，乘客感到极为不适。此外，一些乘客因机舱内的氧气不足而需要使用氧气面罩来协助呼吸。这一情况显示出，滞留期间出现了健康和安全方面的问题。
另外，还有婴幼儿在这段时间内不停地哭闹，增加了乘客的困扰。整个事件对于乘客来说显然是一次令人不愉快的经历。
需要注意的是，尽管技术问题和滞留是航空业不可避免的挑战，但航空公司通常会采取措施来妥善处理此类情况，并提供适当的支持和补偿以维护客户满意度。
机上乘客刘臻（36，公务员）拨电《联合早报》说，飞机当时已在跑道上加速尝试起飞，但马上就感觉到了急刹车，随即飞机广播便通报飞机接到指示停飞，并且原因未知。
刘臻说，之后看到工程师进机舱检查，机上广播通知飞机引擎须要重启，在那之后空调便时有时无。飞机在停留约五小时后曾再次尝试起飞，不过又失败。
“机上很闷热，所有人都在手动扇风。有不少乘客表示不舒服，经历过起飞失败后也有乘客说很害怕，拿行李表示要下飞机。”
他还提到，飞机上有乘客需要氧气面罩来帮助呼吸，而他自己带着五个月大的孩子，孩子因为闷热一直哭闹。由于停留时间过长，他们为孩子准备的奶粉和尿布已经用光，而他的妻子也因为担心孩子而变得非常紧张，甚至一度呕吐。
"因为飞往新加坡需要六个小时，我们只带了六小时的奶粉和尿布。由于飞机内很热，孩子出了很多汗，尿布和奶粉只能省著用，有时一瓶奶粉要分两次喂给孩子。"
刘臻还提到，有一些乘客情绪激动，想要下飞机，但后来被劝说回到座位上，而飞机广播也宣布飞机舱门无法打开。
回顾当时的情况，当乘客刚上飞机时，他们发现安全示范视频无法播放，而机长也通知他们冷气系统存在问题，但强调这不会影响安全。当时，他们只以为无法享受飞机上的娱乐节目，却没想到会在机上坐了整整八个小时。
直到星期四凌晨大约12时30分，乘客才被安排下机并送往酒店住宿。刘臻回忆道，虽然有接驳车从机场接送乘客，但情况一度混乱，带着孩子的乘客没有被优先安排。
他说：“我们带着孩子坐上了最后一辆接驳车，到达酒店后，还需要解决酒店床褥和空调的问题，当时已经是凌晨四点左右了。”
新加坡航空公司对于9月6日从上海飞往新加坡的SQ833航班因技术问题被取消表示道歉，并确认了这一事件。他们解释说，这架空中客车A380飞机在上海浦东机场地面遇到技术问题，因安全考虑，在问题调查期间必须禁用地面电源。
新加坡航空公司表示，乘客于当地时间9月7日凌晨12时30分下机，并为他们安排了酒店住宿。在飞机滞留机场期间，他们也提供了餐点和饮料。所有受影响的乘客都已经被重新安排在9月7日的其他航班上，并已经离开上海。
针对让乘客在机上等待约八小时的问题，新加坡航空公司承认本可以让乘客更早下机，但解释说这是为了在工程师解决技术问题后更快出发。然而，最终问题仍然存在，所以他们不得不取消航班。
新加坡航空公司表示，对受影响的乘客表示诚挚的道歉，并承诺审查他们的程序，以避免再次发生类似情况。
