一架新加坡航空（Singapore Airlines）的SQ833航班原計劃在星期三（9月6日）下午4時50分從上海浦東國際機場起飛，前往新加坡，預計晚上10時20分抵達目的地。然而，這次航班在起飛嘗試後不久因技術問題不得不返回停機坪。
在漫長的八小時滯留期間，乘客被困在機上，面臨了一系列不便。由於機艙內空調一度中斷，機內溫度急劇上升，使得空氣變得悶熱，乘客感到極為不適。此外，一些乘客因機艙內的氧氣不足而需要使用氧氣面罩來協助呼吸。這一情況顯示出，滯留期間出現了健康和安全方面的問題。
另外，還有嬰幼兒在這段時間內不停地哭鬧，增加了乘客的困擾。整個事件對於乘客來說顯然是一次令人不愉快的經歷。
需要注意的是，儘管技術問題和滯留是航空業不可避免的挑戰，但航空公司通常會採取措施來妥善處理此類情況，並提供適當的支持和補償以維護客戶滿意度。
機上乘客劉臻（36，公務員）撥電《聯合早報》說，飛機當時已在跑道上加速嘗試起飛，但馬上就感覺到了急剎車，隨即飛機廣播便通報飛機接到指示停飛，並且原因未知。
劉臻說，之後看到工程師進機艙檢查，機上廣播通知飛機引擎須要重啟，在那之後空調便時有時無。飛機在停留約五小時後曾再次嘗試起飛，不過又失敗。
「機上很悶熱，所有人都在手動扇風。有不少乘客表示不舒服，經歷過起飛失敗後也有乘客說很害怕，拿行李表示要下飛機。」
他還提到，飛機上有乘客需要氧氣面罩來幫助呼吸，而他自己帶著五個月大的孩子，孩子因為悶熱一直哭鬧。由於停留時間過長，他們為孩子準備的奶粉和尿布已經用光，而他的妻子也因為擔心孩子而變得非常緊張，甚至一度嘔吐。
"因為飛往新加坡需要六個小時，我們只帶了六小時的奶粉和尿布。由於飛機內很熱，孩子出了很多汗，尿布和奶粉只能省著用，有時一瓶奶粉要分兩次喂給孩子。"
劉臻還提到，有一些乘客情緒激動，想要下飛機，但後來被勸說回到座位上，而飛機廣播也宣布飛機艙門無法打開。
回顧當時的情況，當乘客剛上飛機時，他們發現安全示範視頻無法播放，而機長也通知他們冷氣系統存在問題，但強調這不會影響安全。當時，他們只以為無法享受飛機上的娛樂節目，卻沒想到會在機上坐了整整八個小時。
直到星期四凌晨大約12時30分，乘客才被安排下機並送往酒店住宿。劉臻回憶道，雖然有接駁車從機場接送乘客，但情況一度混亂，帶著孩子的乘客沒有被優先安排。
他說：「我們帶著孩子坐上了最後一輛接駁車，到達酒店後，還需要解決酒店床褥和空調的問題，當時已經是凌晨四點左右了。」
新加坡航空公司對於9月6日從上海飛往新加坡的SQ833航班因技術問題被取消表示道歉，並確認了這一事件。他們解釋說，這架空中客車A380飛機在上海浦東機場地面遇到技術問題，因安全考慮，在問題調查期間必須禁用地面電源。
新加坡航空公司表示，乘客於當地時間9月7日凌晨12時30分下機，並為他們安排了酒店住宿。在飛機滯留機場期間，他們也提供了餐點和飲料。所有受影響的乘客都已經被重新安排在9月7日的其他航班上，並已經離開上海。
針對讓乘客在機上等待約八小時的問題，新加坡航空公司承認本可以讓乘客更早下機，但解釋說這是為了在工程師解決技術問題後更快出發。然而，最終問題仍然存在，所以他們不得不取消航班。
新加坡航空公司表示，對受影響的乘客表示誠摯的道歉，並承諾審查他們的程序，以避免再次發生類似情況。
