马林百列一家便利店因对PayNow付款收取‘服务费’引发顾客不满，但店员澄清：这0.5元额外费用，只针对香烟！
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女子控诉：PayNow买每件商品都收0.4元手续费
上星期四（3月12日），一名女子在Facebook上怒斥位于马林百列第132座的MyHome Mart便利店，称其对每一笔通过PayNow支付的商品都收取0.4元手续费——即便是一次性购买四件商品，手续费也高达1.6元。
“这完全说不通！”她抱怨道。
2025年10月，另一位网友在“新加坡投诉”Facebook群组中也提出类似指控：该店对PayNow或二维码支付额外加收0.4元，店员称这是老板的硬性规定。
“这合理吗？”他反问。
0.5元附加费，仅限香烟支付
当《新明日报》记者实地探访时，一名女店员明确表示：这0.5元服务费，仅针对通过PayNow购买的香烟。
据记者观察，收银台旁醒目张贴着中英文双语告示，清楚说明：因“服务商收费”，所有电子支付方式（包括NETS、PayNow、信用卡、银联、微信支付和支付宝）均可能产生附加费，但香烟是唯一明确收费对象。
店方建议顾客：买烟请用现金，避开额外费用。
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店主揭秘：电子支付每笔扣1%，香烟利润薄如纸
该便利店老板陈先生（中文音译）向《新明日报》透露，店铺每笔电子支付均被银行收取1%手续费。
“我们的香烟本就比别家便宜0.7至0.8元，每包利润仅0.15元。”他算了一笔账：若不收这0.5元，连最贵的香烟都可能亏本——毕竟银行扣费后，净利所剩无几。
多数顾客接受：买得多，省得多
陈先生表示，尽管有抱怨，但大多数顾客其实能接受这项收费。
有顾客一次用PayNow买下整条10包香烟，甘愿多付5元服务费。“反正其他东西都比别家便宜，”他说。
32岁的附近居民Hafiz告诉《新明日报》：“我买肥皂、日用品，每件能省0.1至0.2元，买五件就赚回手续费了。”
来源：Don S Rive via Complaint Singapore on Facebook
但45岁的送货员林先生（中文音译）却因这笔费用彻底放弃在MyHome Mart买烟——即便他常路过这里。
“我一次买两到三包烟，手续费加起来超1元，太贵了！”他直言。
新规明令禁止：PayNow交易不得加收服务费
新加坡银行协会（ABS）——PayNow系统的拥有者——明确禁止商家对使用PayNow付款的顾客加收服务费。副总理兼财政部长甘健雄在2025年10月国会书面答复中指出，主要零售银行已免除商户接收消费者电子支付的交易费。
不过，甘健雄也补充：“若商户使用额外增值服务（如收款通知），可收取最低限度费用。”
就在该政策公布后，新加坡博彩公司（Singapore Pools）于去年11月宣布，将全面承担所有电子支付的交易费用，不再向顾客转嫁。
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封面图来源：Google Maps 与 TheSmartLocal
