馬林百列一家便利店因對PayNow付款收取『服務費』引發顧客不滿，但店員澄清：這0.5元額外費用，只針對香煙！
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女子控訴：PayNow買每件商品都收0.4元手續費
上星期四（3月12日），一名女子在Facebook上怒斥位於馬林百列第132座的MyHome Mart便利店，稱其對每一筆通過PayNow支付的商品都收取0.4元手續費——即便是一次性購買四件商品，手續費也高達1.6元。
「這完全說不通！」她抱怨道。
2025年10月，另一位網友在「新加坡投訴」Facebook群組中也提出類似指控：該店對PayNow或二維碼支付額外加收0.4元，店員稱這是老闆的硬性規定。
「這合理嗎？」他反問。
0.5元附加費，僅限香煙支付
當《新明日報》記者實地探訪時，一名女店員明確表示：這0.5元服務費，僅針對通過PayNow購買的香煙。
據記者觀察，收銀台旁醒目張貼著中英文雙語告示，清楚說明：因「服務商收費」，所有電子支付方式（包括NETS、PayNow、信用卡、銀聯、微信支付和支付寶）均可能產生附加費，但香煙是唯一明確收費對象。
店方建議顧客：買煙請用現金，避開額外費用。
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店主揭秘：電子支付每筆扣1%，香煙利潤薄如紙
該便利店老闆陳先生（中文音譯）向《新明日報》透露，店鋪每筆電子支付均被銀行收取1%手續費。
「我們的香煙本就比別家便宜0.7至0.8元，每包利潤僅0.15元。」他算了一筆帳：若不收這0.5元，連最貴的香煙都可能虧本——畢竟銀行扣費後，凈利所剩無幾。
多數顧客接受：買得多，省得多
陳先生表示，儘管有抱怨，但大多數顧客其實能接受這項收費。
有顧客一次用PayNow買下整條10包香煙，甘願多付5元服務費。「反正其他東西都比別家便宜，」他說。
32歲的附近居民Hafiz告訴《新明日報》：「我買肥皂、日用品，每件能省0.1至0.2元，買五件就賺回手續費了。」
來源：Don S Rive via Complaint Singapore on Facebook
但45歲的送貨員林先生（中文音譯）卻因這筆費用徹底放棄在MyHome Mart買煙——即便他常路過這裡。
「我一次買兩到三包煙，手續費加起來超1元，太貴了！」他直言。
新規明令禁止：PayNow交易不得加收服務費
新加坡銀行協會（ABS）——PayNow系統的擁有者——明確禁止商家對使用PayNow付款的顧客加收服務費。副總理兼財政部長甘健雄在2025年10月國會書面答覆中指出，主要零售銀行已免除商戶接收消費者電子支付的交易費。
不過，甘健雄也補充：「若商戶使用額外增值服務（如收款通知），可收取最低限度費用。」
就在該政策公布後，新加坡博彩公司（Singapore Pools）於去年11月宣布，將全面承擔所有電子支付的交易費用，不再向顧客轉嫁。
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封面圖來源：Google Maps 與 TheSmartLocal
