SBS Transit 助理换乘主管在两小时内找回丢失包袋
对于大多数旅行者来说，在起飞前几个小时丢失物品是一场极其焦虑的噩梦，是每个人都想避开的糟糕经历。
不幸的是，一名来自澳大利亚的女性在最近访问新加坡期间，就遭遇了这种情况。
塞琳娜（Serena）在准备飞回故乡前仅剩四个小时时，突然意识到自己把一个购物袋遗忘在了 SBS Transit 的公交车上。
幸运的是，SBS Transit 员工的迅速反应确保了包袋在她出发前被找回并归还。
接到求助电话后迅速行动
在 SBS Transit 分享的一篇 Facebook 帖子中，塞琳娜在意识到包被留在 32 路公交车上后，立即联系了公司团队。
助理换乘主管萨利姆·宾·阿里亚斯（Salim Bin Alias）接到了她的电话，并立即开始追踪她的行程。
通过仔细缩小涉及公交车的范围，他锁定了几辆可能的车辆。
随后，他亲自在车辆完成路线返回波那维斯塔（Buona Vista）终点站时进行监控。
两小时内找回并归还
他的努力得到了回报，公交车司机阿卜杜勒·拉蒂夫·B·帕雷克（Abdul Lathiff B Parek）发现了那个丢失的购物袋。
萨利姆先生随即联系塞琳娜分享好消息并归还物品。
从接到报告到完成归还，整个过程仅用了大约两小时。
“每当乘客找回失物时，我总是感到很开心，”萨利姆先生表示。
知道自己的努力能减轻他人的焦虑，让这一切都变得有意义。
夫妇俩在感人之信中赞扬“卓越的客户服务”
事件发生后，塞琳娜和她的丈夫给 SBS Transit 写了一封信，对他们口中“卓越的客户服务”表达感激之情。
他们分享了在飞回澳大利亚前四小时丢失包袋的惊险过程，以及在员工迅速找回物品后感到的无比宽慰。
他们在信中写道：“在两小时内，你们的员工就找到了我的包，并告知我车库地址，让我能在前往机场前取回包袋。”
他们还特别感谢了萨利姆先生的尽职尽责。
除了这次事件，这对夫妇还赞扬了新加坡的公共交通系统，称其“令人印象深刻、非常干净且高效”，并称赞工作人员“专业且有礼貌”。
他们补充说，尽管发生了这次小意外，但他们遇到的友好人们让这次新加坡之旅变得格外难忘。
“我们在出发前有充足的时间前往机场，参观美丽的星耀樟宜（Singapore Jewel），”这对夫妇分享道。
“现在我们会向所有朋友推荐新加坡，并期待在未来再次前往旅行。”
