
SBS Transit 助理换乘主管在两小时内找回丢失包袋
对于大多数旅行者来说,在起飞前几个小时丢失物品是一场极其焦虑的噩梦,是每个人都想避开的糟糕经历。
不幸的是,一名来自澳大利亚的女性在最近访问新加坡期间,就遭遇了这种情况。
塞琳娜(Serena)在准备飞回故乡前仅剩四个小时时,突然意识到自己把一个购物袋遗忘在了 SBS Transit 的公交车上。
幸运的是,SBS Transit 员工的迅速反应确保了包袋在她出发前被找回并归还。
接到求助电话后迅速行动
在 SBS Transit 分享的一篇 Facebook 帖子中,塞琳娜在意识到包被留在 32 路公交车上后,立即联系了公司团队。

助理换乘主管萨利姆·宾·阿里亚斯(Salim Bin Alias)接到了她的电话,并立即开始追踪她的行程。
通过仔细缩小涉及公交车的范围,他锁定了几辆可能的车辆。
随后,他亲自在车辆完成路线返回波那维斯塔(Buona Vista)终点站时进行监控。
两小时内找回并归还
他的努力得到了回报,公交车司机阿卜杜勒·拉蒂夫·B·帕雷克(Abdul Lathiff B Parek)发现了那个丢失的购物袋。
萨利姆先生随即联系塞琳娜分享好消息并归还物品。
从接到报告到完成归还,整个过程仅用了大约两小时。
“每当乘客找回失物时,我总是感到很开心,”萨利姆先生表示。
知道自己的努力能减轻他人的焦虑,让这一切都变得有意义。
夫妇俩在感人之信中赞扬“卓越的客户服务”
事件发生后,塞琳娜和她的丈夫给 SBS Transit 写了一封信,对他们口中“卓越的客户服务”表达感激之情。

他们分享了在飞回澳大利亚前四小时丢失包袋的惊险过程,以及在员工迅速找回物品后感到的无比宽慰。
他们在信中写道:“在两小时内,你们的员工就找到了我的包,并告知我车库地址,让我能在前往机场前取回包袋。”
他们还特别感谢了萨利姆先生的尽职尽责。

除了这次事件,这对夫妇还赞扬了新加坡的公共交通系统,称其“令人印象深刻、非常干净且高效”,并称赞工作人员“专业且有礼貌”。
他们补充说,尽管发生了这次小意外,但他们遇到的友好人们让这次新加坡之旅变得格外难忘。
“我们在出发前有充足的时间前往机场,参观美丽的星耀樟宜(Singapore Jewel),”这对夫妇分享道。
“现在我们会向所有朋友推荐新加坡,并期待在未来再次前往旅行。”























