SBS Transit 助理換乘主管在兩小時內找回丟失包袋
對於大多數旅行者來說，在起飛前幾個小時丟失物品是一場極其焦慮的噩夢，是每個人都想避開的糟糕經歷。
不幸的是，一名來自澳大利亞的女性在最近訪問新加坡期間，就遭遇了這種情況。
塞琳娜（Serena）在準備飛回故鄉前僅剩四個小時時，突然意識到自己把一個購物袋遺忘在了 SBS Transit 的公交車上。
幸運的是，SBS Transit 員工的迅速反應確保了包袋在她出發前被找回並歸還。
接到求助電話後迅速行動
在 SBS Transit 分享的一篇 Facebook 帖子中，塞琳娜在意識到包被留在 32 路公交車上後，立即聯繫了公司團隊。
助理換乘主管薩利姆·賓·阿里亞斯（Salim Bin Alias）接到了她的電話，並立即開始追蹤她的行程。
通過仔細縮小涉及公交車的範圍，他鎖定了幾輛可能的車輛。
隨後，他親自在車輛完成路線返回波那維斯塔（Buona Vista）終點站時進行監控。
兩小時內找回並歸還
他的努力得到了回報，公交車司機阿卜杜勒·拉蒂夫·B·帕雷克（Abdul Lathiff B Parek）發現了那個丟失的購物袋。
薩利姆先生隨即聯繫塞琳娜分享好消息並歸還物品。
從接到報告到完成歸還，整個過程僅用了大約兩小時。
「每當乘客找回失物時，我總是感到很開心，」薩利姆先生表示。
知道自己的努力能減輕他人的焦慮，讓這一切都變得有意義。
夫婦倆在感人之信中讚揚「卓越的客戶服務」
事件發生後，塞琳娜和她的丈夫給 SBS Transit 寫了一封信，對他們口中「卓越的客戶服務」表達感激之情。
他們分享了在飛回澳大利亞前四小時丟失包袋的驚險過程，以及在員工迅速找回物品後感到的無比寬慰。
他們在信中寫道：「在兩小時內，你們的員工就找到了我的包，並告知我車庫地址，讓我能在前往機場前取回包袋。」
他們還特別感謝了薩利姆先生的盡職盡責。
除了這次事件，這對夫婦還讚揚了新加坡的公共運輸系統，稱其「令人印象深刻、非常乾淨且高效」，並稱讚工作人員「專業且有禮貌」。
他們補充說，儘管發生了這次小意外，但他們遇到的友好人們讓這次新加坡之旅變得格外難忘。
「我們在出發前有充足的時間前往機場，參觀美麗的星耀樟宜（Singapore Jewel），」這對夫婦分享道。
「現在我們會向所有朋友推薦新加坡，並期待在未來再次前往旅行。」
