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新加坡女子哭诉:“邮轮公司超卖房间,导致我们全家人都上不了船!”

2024/04/02
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刚刚过去的小长假,很多新加坡人安排了全家度假行程。

然而,却有大概50人向媒体发文控诉:自己原本订好的邮轮行程,被邮轮公司给毁了!变成了一场噩梦!

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本地媒体Mothership报道,据一位不愿具名的网友透露,她和家人原本预订了今年Good Friday小长假期间的邮轮。

出发前的3月27日,他们全家人接到了邮轮公司的登记邮件,填写好后也收到了确认邮件,因此他们认为行程照旧没问题。

可没想到,3月29日那天,当他们一家人早早到了码头准备登船时,他们却被工作人员拦下了并带到了另外一个房间......

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图源:海峡时报

在房间等待了近一小时后,他们才被告知由于超售的原因,船上的房间已经被订满了,因此无法安排他们上船。

除了他们一家人外,现场还有46个家庭也遇到了这个情况!

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在等候大厅焦急等待的人们,图源:mothership

被逼无奈,他们只能将护照交给在场工作人员,看他们有没有为自己手动分配好房间。

一直从下午5点等到晚上7点,情况依然没有改变。

不少人表现得相当不耐烦了,但因为护照还在工作人员手中,也只能干等著,什么都做不了。

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一些人在和家人商量对策,图源:mothership

一直等到晚上7点45分,终于有些人被通知可以登船。但是,包括这名网友在内的约50人,依旧迟迟没有等来登船的消息。

最终,一直拖到了晚上8点,这些人才拿回护照各回各家。谈及此事,这名爆料网友显得相当愤怒,她认为邮轮公司大可以一早就告知情况的,这样就不会浪费他们的时间和精力。

之后,邮轮公司向每位受影响的乘客都做出了赔偿,只是不管怎么说,很多人的出行计划还是泡汤了。

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事实上,不仅是邮轮,飞机票也是超售的“重灾区”,经常都有人因为遇到这个情况,而被迫改签。

有网民在脸书申诉廉价航空亚航超卖,两夫妻上机后遭强行赶下飞机,“就像犯人一样被拖下来了”,使她感到非常无助,向网民求助自己该怎么处理这个情况。

椰友们,你们遇过类似事情吗?之后又是怎么处理的呢?

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