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新加坡女子哭訴:「郵輪公司超賣房間,導致我們全家人都上不了船!」

2024/04/02
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剛剛過去的小長假,很多新加坡人安排了全家度假行程。

然而,卻有大概50人向媒體發文控訴:自己原本訂好的郵輪行程,被郵輪公司給毀了!變成了一場噩夢!

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本地媒體Mothership報道,據一位不願具名的網友透露,她和家人原本預訂了今年Good Friday小長假期間的郵輪。

出發前的3月27日,他們全家人接到了郵輪公司的登記郵件,填寫好後也收到了確認郵件,因此他們認為行程照舊沒問題。

可沒想到,3月29日那天,當他們一家人早早到了碼頭準備登船時,他們卻被工作人員攔下了並帶到了另外一個房間......

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圖源:海峽時報

在房間等待了近一小時後,他們才被告知由於超售的原因,船上的房間已經被訂滿了,因此無法安排他們上船。

除了他們一家人外,現場還有46個家庭也遇到了這個情況!

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在等候大廳焦急等待的人們,圖源:mothership

被逼無奈,他們只能將護照交給在場工作人員,看他們有沒有為自己手動分配好房間。

一直從下午5點等到晚上7點,情況依然沒有改變。

不少人表現得相當不耐煩了,但因為護照還在工作人員手中,也只能幹等著,什麼都做不了。

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一些人在和家人商量對策,圖源:mothership

一直等到晚上7點45分,終於有些人被通知可以登船。但是,包括這名網友在內的約50人,依舊遲遲沒有等來登船的消息。

最終,一直拖到了晚上8點,這些人才拿回護照各回各家。談及此事,這名爆料網友顯得相當憤怒,她認為郵輪公司大可以一早就告知情況的,這樣就不會浪費他們的時間和精力。

之後,郵輪公司向每位受影響的乘客都做出了賠償,只是不管怎麼說,很多人的出行計劃還是泡湯了。

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事實上,不僅是郵輪,飛機票也是超售的「重災區」,經常都有人因為遇到這個情況,而被迫改簽。

有網民在臉書申訴廉價航空亞航超賣,兩夫妻上機後遭強行趕下飛機,「就像犯人一樣被拖下來了」,使她感到非常無助,向網民求助自己該怎麼處理這個情況。

椰友們,你們遇過類似事情嗎?之後又是怎麼處理的呢?

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