随着樟宜机场第五搭客大厦动土，毗邻的樟宜东商业休闲区也将成为中转旅客的聚集点。
这则新闻将探讨旅游零售的潜力以及零售商店该如何发挥创意，提升游客的转机体验。
将香氛化作鸡尾酒，还能配合音乐享受沉浸式服务，这家法国个人护理品牌突破传统香水销售模式，让候机变成一场感官盛宴。
欧莱雅亚太旅游零售总经理阿比亚说：“我们所有人的共同目标是，我们如何为旅客创造美好时光。这就是我们想要创造的。这不是一个你很着急的时刻，你不会真的想要登机等等。你去机场真的是为了享受，为了购物,为了放松。”
一家瑞士品牌的巧克力则在机场开设亚太独家旗舰店，让外国巧克力大师现场创作，并推出新加坡限定产品。世界免税协会指出，本地越来越吸引国际和本土品牌的关注。
阿比亚接着说：“目的是在一个超高级和优质的环境中展示你的品牌，能够向世界展示你的品牌，并接触到整个世界，因为你有不同国籍的人经过机场。”
专家指出现在机场的旅客更看重体验而非购物。
南洋理工大学市场营销副教授 Lynda Wee 说：“如果你看看今天在机场的顾客，第一,他们时间充裕，因为他们要在机场滞留二到八个小时。他们时间充裕,所以你可以和他们交谈。但他们渴望体验,为什么？他们不能买很多东西，因为他们要携带，所以他们有携带限制。但是你看他们是高价值的，他们负担得起。所以我认为服务、体验之类的东西是他们可以参与的。”
最后，专家也表示如果市场策略做得好，未来樟宜机场不仅会成为旅客的首选中转站，也可能成为一个旅游目的地。
