隨著樟宜機場第五搭客大廈動土，毗鄰的樟宜東商業休閒區也將成為中轉旅客的聚集點。
這則新聞將探討旅遊零售的潛力以及零售商店該如何發揮創意，提升遊客的轉機體驗。
將香氛化作雞尾酒，還能配合音樂享受沉浸式服務，這家法國個人護理品牌突破傳統香水銷售模式，讓候機變成一場感官盛宴。
歐萊雅亞太旅遊零售總經理阿比亞說：「我們所有人的共同目標是，我們如何為旅客創造美好時光。這就是我們想要創造的。這不是一個你很著急的時刻，你不會真的想要登機等等。你去機場真的是為了享受，為了購物,為了放鬆。」
一家瑞士品牌的巧克力則在機場開設亞太獨家旗艦店，讓外國巧克力大師現場創作，並推出新加坡限定產品。世界免稅協會指出，本地越來越吸引國際和本土品牌的關注。
阿比亞接著說：「目的是在一個超高級和優質的環境中展示你的品牌，能夠向世界展示你的品牌，並接觸到整個世界，因為你有不同國籍的人經過機場。」
專家指出現在機場的旅客更看重體驗而非購物。
南洋理工大學市場營銷副教授 Lynda Wee 說：「如果你看看今天在機場的顧客，第一,他們時間充裕，因為他們要在機場滯留二到八個小時。他們時間充裕,所以你可以和他們交談。但他們渴望體驗,為什麼？他們不能買很多東西，因為他們要攜帶，所以他們有攜帶限制。但是你看他們是高價值的，他們負擔得起。所以我認為服務、體驗之類的東西是他們可以參與的。」
最後，專家也表示如果市場策略做得好，未來樟宜機場不僅會成為旅客的首選中轉站，也可能成為一個旅遊目的地。
