近期，新加坡技术支援骗局频发，其诈骗手段不断升级，今年1到4月已至少150人坠入骗局，损失至少1510万新币。
1. 技术支援诈骗频发
近期，技术支援诈骗（technical support scams）频发，骗子诱导受害者拨打电话求助，随后冒充公职人员谎称受害者电脑遭黑客入侵并涉及犯罪活动，借机窃取受害者个人信息。
3月29日，新加坡警察部队公布，今年1月以来，至少接到78起这类诈骗通报，受害者损失至少670万新币。
到4月已至少150人坠入骗局，损失至少1510万，单是4月份受害人数和涉及金额都近乎翻了一番。
以往骗子会谎称受害者电脑被黑客入侵，然后伺机植入勒索病毒或要受害者交钱解决。但现在这类骗局的作案模式和手法已经“升级”了。
受害者会看到一个如图中所示的窗口弹出 来源：联合早报
受害者使用电脑时会看到一个如图中所示的窗口弹出，紧接着电脑无法操作，受害人如果按其中指示拨电话，就会被告知“电脑入侵”，对方会说能帮助受害者转接警方等执法机构。
骗子这时候就会假冒公务人员，发送网站链接给目标，或要他们登入某些网站提供银行资料等，声称为了协助当局逮捕骗子，实则盗取存款。
2. 银行高度警惕阻止骗局
随着欺诈手法层出不穷，本地银行愈发不敢掉以轻心。星展银行反诈骗团队的工作就包括分析接到的各种警报，评估客户的交易是否存在异常，以确保客户利益得到保护。
最近新加坡两家银行成功阻止了至少两起技术支援骗局，帮受害者保住存款。银行发现，受害者似乎都被骗子“教导”如何应对银行职员或执法人员的询问，好让转账看起来不可疑。
星展银行反诈骗团队调查员王荻苹阻止一起技术支援骗局
来源：联合早报
3月，星展银行反诈骗团队调查员王荻苹成功阻止一起技术支援骗局。一名70多岁客户计划转账15万新币至新户头，声称偿还朋友债务。
审查时王荻苹发现客户虽应答自如但异常冷静，并改口称用于还信用卡，更加深了她的疑虑。
过程中有陌生声音要求立即转账，王荻苹意识到客户手机正被全程监听。她认为没有任何一笔转账是急到不能等的，不确定时应找家人或朋友商谈，切勿着急转账。
经半小时沟通，客户相信自己坠入骗局。王荻苹也通知反诈骗中心，警方证实为技术援助骗局，成功为客户保住15万新币。
3. 及时操作避免损失
4月19日，华侨银行客户服务员许慧燕也阻断了一起技术援助骗局，帮受害者保住近10万新币存款。当天她遇到一名74岁男客户要转账9万8000新币到一个香港户头以“偿还贷款”。
华侨银行人员胡维祥、王慧芳、许慧燕 来源：联合早报
这名客户当时急躁催促转账，许慧燕起疑并询问客户，尽管客户对答如流但仍存疑虑，遂与同分行客户服务经理王慧芳商议。
结果发现，客户前一天才终结他最近才开始的定期存款，提取了30万新币。于是立即致电已离开银行的客户，但尝试超过10次，始终没人接听。
紧急情况下，通知反欺诈经理胡维祥，他评估后决定阻止转账并冻结款项，同时向新加坡警察部队反诈骗中心通报。客户最终得知自己被骗。
骗子会假装公职人员 来源：联合早报
警方和银行人员对于阻止骗局都很开心，表示会继续保持警惕，避免客户利益受到损失。
同时提醒公众，如果怀疑受骗，应立即关闭电脑，让骗子无法执行进一步操作；卸载按骗子指示安装的任何软件；对电脑进行全面的防病毒扫描，并删除检测到的恶意软件。
此外，应及时通报银行和报警，并立即更改网上银行信息和删除账户中任何未经授权的收款人。
参考资料：
1. 坠入技术支援骗局 今年首四月至少150人损失逾1500万元，联合早报.
