近期，新加坡技術支援騙局頻發，其詐騙手段不斷升級，今年1到4月已至少150人墜入騙局，損失至少1510萬新幣。
1. 技術支援詐騙頻發
近期，技術支援詐騙（technical support scams）頻發，騙子誘導受害者撥打電話求助，隨後冒充公職人員謊稱受害者電腦遭黑客入侵併涉及犯罪活動，藉機竊取受害者個人信息。
3月29日，新加坡警察部隊公布，今年1月以來，至少接到78起這類詐騙通報，受害者損失至少670萬新幣。
到4月已至少150人墜入騙局，損失至少1510萬，單是4月份受害人數和涉及金額都近乎翻了一番。
以往騙子會謊稱受害者電腦被黑客入侵，然後伺機植入勒索病毒或要受害者交錢解決。但現在這類騙局的作案模式和手法已經「升級」了。
受害者會看到一個如圖中所示的窗口彈出 來源：聯合早報
受害者使用電腦時會看到一個如圖中所示的窗口彈出，緊接著電腦無法操作，受害人如果按其中指示撥電話，就會被告知「電腦入侵」，對方會說能幫助受害者轉接警方等執法機構。
騙子這時候就會假冒公務人員，發送網站連結給目標，或要他們登入某些網站提供銀行資料等，聲稱為了協助當局逮捕騙子，實則盜取存款。
2. 銀行高度警惕阻止騙局
隨著欺詐手法層出不窮，本地銀行愈發不敢掉以輕心。星展銀行反詐騙團隊的工作就包括分析接到的各種警報，評估客戶的交易是否存在異常，以確保客戶利益得到保護。
最近新加坡兩家銀行成功阻止了至少兩起技術支援騙局，幫受害者保住存款。銀行發現，受害者似乎都被騙子「教導」如何應對銀行職員或執法人員的詢問，好讓轉帳看起來不可疑。
星展銀行反詐騙團隊調查員王荻苹阻止一起技術支援騙局
來源：聯合早報
3月，星展銀行反詐騙團隊調查員王荻苹成功阻止一起技術支援騙局。一名70多歲客戶計劃轉帳15萬新幣至新戶頭，聲稱償還朋友債務。
審查時王荻苹發現客戶雖應答自如但異常冷靜，並改口稱用於還信用卡，更加深了她的疑慮。
過程中有陌生聲音要求立即轉帳，王荻苹意識到客戶手機正被全程監聽。她認為沒有任何一筆轉帳是急到不能等的，不確定時應找家人或朋友商談，切勿著急轉帳。
經半小時溝通，客戶相信自己墜入騙局。王荻苹也通知反詐騙中心，警方證實為技術援助騙局，成功為客戶保住15萬新幣。
3. 及時操作避免損失
4月19日，華僑銀行客戶服務員許慧燕也阻斷了一起技術援助騙局，幫受害者保住近10萬新幣存款。當天她遇到一名74歲男客戶要轉帳9萬8000新幣到一個香港戶頭以「償還貸款」。
華僑銀行人員胡維祥、王慧芳、許慧燕 來源：聯合早報
這名客戶當時急躁催促轉帳，許慧燕起疑並詢問客戶，儘管客戶對答如流但仍存疑慮，遂與同分行客戶服務經理王慧芳商議。
結果發現，客戶前一天才終結他最近才開始的定期存款，提取了30萬新幣。於是立即致電已離開銀行的客戶，但嘗試超過10次，始終沒人接聽。
緊急情況下，通知反欺詐經理胡維祥，他評估後決定阻止轉帳並凍結款項，同時向新加坡警察部隊反詐騙中心通報。客戶最終得知自己被騙。
騙子會假裝公職人員 來源：聯合早報
警方和銀行人員對於阻止騙局都很開心，表示會繼續保持警惕，避免客戶利益受到損失。
同時提醒公眾，如果懷疑受騙，應立即關閉電腦，讓騙子無法執行進一步操作；卸載按騙子指示安裝的任何軟體；對電腦進行全面的防病毒掃描，並刪除檢測到的惡意軟體。
此外，應及時通報銀行和報警，並立即更改網上銀行信息和刪除帳戶中任何未經授權的收款人。
參考資料：
1. 墜入技術支援騙局 今年首四月至少150人損失逾1500萬元，聯合早報.
