新加坡航空公司宣布，凡是在3月15日之前預訂機票的乘客可重訂機票，並享有免手續費的待遇。新航旗下的廉價航空酷航的乘客，也可獲全額退款（退還禮券可用於再次消費，而非現金）。
新加坡政府昨天（3月15日）宣布，將進一步加強入境管制措施。同時強烈建議新加坡居民延後所有非必要的出國行程，這項旅遊警示有效期長達30天。 為此，新加坡航空公司在Facebook上發帖，乘客如果是在之前預訂了5月31日之前出發的機票，可以選擇取消行程，免改簽手續費。
不過，如果改簽機票價格更高，乘客需要支付差價，新航班必須在明年3月31日之前出發。
至於酷航方面，所有在3月15日之前訂票，且行程在5月31日之前的乘客，則能以禮券方式獲得全額退款，有效期為一年。酷航將在未來幾天推出自助服務平台，讓符合資格的乘客退款換券，禮券可用於購買之後的機票。
另外，酷航也會為乘客提供一次免費更改機票的優惠，但乘客必須支付機票差價。
