公共服務統籌部長兼國防部長陳振聲呼籲，每個政府機構都能重新設計至少一項耗費大量資源的流程。這樣做的目的不只是為了採用人工智慧，而是為了建設未來所需的能力。
陳振聲部長前天（3日）出席公共服務節活動時表示，人工智慧正在顛覆各行各業，公共服務部門也不例外。
陳振聲說：「問題不在於我們是否接受這一變革，而在於我們能多好、多快地做到這一點。我們必須應對挑戰、把握機遇、培訓員工，並照顧好他們。」
部長鼓勵每個政府機構，從改造某一項流程開始著手，尤其是那些目前消耗了過多資源，無論是時間、預算或人力的流程。
「這不僅僅關乎人工智慧的應用。但是如果我們從頭到尾梳理一個完整流程，就能更深刻地理解我們在理順數據與流程方面所需付出的努力，並回歸初心，重新思考我們為什麼這麼做。有了這樣的經驗，我們就有能力在重新設計流程時，應對更多且更具挑戰性的任務。」
部長強調會盡一切努力，讓公共服務人員掌握所需的新技能。無論是部長、常任秘書，還是新入職人員，每個人都有機會接受培訓。
而對於工作可能受人工智慧影響的公務員，陳振聲也表示，會盡力協助他們轉到新崗位，無論是在公共服務體系內或體系外。
另外，陳振聲也宣布，政府將在今年9月設立數碼政府學院（Institute of Digital Government，簡稱IDG），為超過15萬名公共服務人員提供數碼、數據與人工智慧相關的培訓。
