乘客召Grab五分鐘後取消 須支付4新元取消費

2019年03月04日   •   8550次閱讀

圖:REUTERS/Edgar Su

(新加坡4日訊)私召車業者Grab將更新取消召車條例,乘客在召車成功的五分鐘內可以免費取消行程,不需要支付取消費用。但若在召車成功的五分鐘後才取消,將需支付4新元(約12令吉)的取消費。

Grab昨天(3日)在官網表示,從下個星期一(11日)起將更新取消召車條例,並表示許多私召車司機靠開車來謀生,而當乘客臨時取消車程,或不出現,對司機而言就是浪費燃油,或是剝奪他們接另一個乘客訂單,賺取車資的機會。

在現有條例下,乘客若在七天內取消車程三次,將會在第三次取消車程時,被收取5新元的取消費。

而在11日生效的新條例下,乘客若在召車成功的五分鐘內取消車程,將不需支付任何費用。

但若在召車成功的五分鐘後才取消,將需支付4新元的取消費。私召車司機在抵達載客地點時也會等候最多五分鐘(GrabShare司機最多只會等候三分鐘),若乘客沒有出現,而私召車司機因此而取消該車程,乘客將會被要求支付新4元取消費。所有司機必須等候乘客最少五分鐘,才能選擇取消車程。

圖:REUTERS/Edgar Su

官網表示,不過,若司機選擇在五分鐘後繼續等待乘客,乘客上車後將要支付的額外等候費。

若用戶使用的是Grabpay付款,取消費將從Grabpay帳戶或是信用卡扣取。若用戶使用現金付款,取消費將自動算在下一趟車程中,由下一名司機代為收取。所有的取消費將100%歸為司機所有。

倘若司機因太久沒抵達載客地點,Grab勸請乘客先同司機聯絡,因為司機可能遇上交通阻塞或拐錯彎。若抵達時間比原先說好的預計抵達時間超過五分鐘,乘客可以免費取消車程。例如,一開始顯示司機三分鐘後抵達,但乘客已等了超過八分鐘卻未見司機,這時取消車程將是免費的。

Post in: 中國報 Johor China Press

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