新加坡作為全球領先的工業樞紐，擁有世界一流的製造業生態體系。在2017年彭博創新指數中，新加坡榮膺製造業增值第五名，並隨著工業4.0發展勢頭越來越強勁 , 許多重要全球供應商如ABB和西門子（Siemens）都在新加坡設立了先進位造業卓越中心。新加坡政府也做出了相應努力，發布了世界第一個工業4.0工具—— 新加坡工業智能指數，推動全國範圍內的工業領域轉型。
在當前全球供應鏈遭受新冠疫情衝擊的狀況下，新加坡製造企業全力以赴，利用其優勢靈活應對，力保產能並提高產量以滿足更高的需求，是全球企業的可靠夥伴。本文聚焦三家優秀新加坡企業，向其取經如何進行疫情期間的企業管理、克服員工短缺和化解供應鏈中斷等，以順利度過這場全球危機。
01 先正達公司
公司簡介
作為瑞士先正達公司的區域總部，先正達新加坡公司（Syngenta Singapore）主要向印尼、越南和日本供應除草劑和殺菌劑。這些產品能夠幫助農民提高生產力，但反過來，此類產品的短缺將會使全球糧食供應遭受打擊。
面臨挑戰
先正達新加坡公司主要為東南亞市場生產農作物保護產品，其大部分包裝材料從馬來西亞進口。馬來西亞為防止新冠疫情進一步傳播而啟動了 「行動管制令」 ，該公司也因此受到衝擊。公司目前面臨著需求高峰，其第二季度的訂單比去年同期增加了15%。然而公司員工卻因行動管制令的頒布而受到限制。
經驗之談
該公司位於新加坡大士的配方廠的站點管理員Alessandro Lourenco先生表示："我們通過延長工作時間來維持所需的產出， 即使是在隔離中的團隊，我們的員工也能夠迅速適應並承擔多種角色。我們正在盡一切努力，以保證生產的安全和高效。"
該工廠平均每周可生產40噸液體作物保護產品，一年的產量足以讓100萬公頃的農田受益，而這些農田大約是三四百萬小農的生活來源。公司產品交付時間約為一個月，但通常提前三個月就進行發貨。
Lourenco先生補充到："為了填補空缺職位，我們的員工身兼數職，比如生產經理和主管會同時充當操作員，設備維修經理承擔技工職責等。非常幸運的是，我們團隊都非常理解和支持公司的業務需求。"
一方面，公司通過銷售預測對所有原材料進行預購，以此來彌補供應鏈中斷帶來的影響，並請物流合作夥伴替公司代為儲存。另一方面，公司也加強了對衛生和社交隔離的管理，例如每天召開應急管理小組會議，審查行動並更新區域和全球辦事處的情況，同時對所有員工和訪客設置了嚴格的個人衛生標準。
Lourenco 先生表示：「這場危機不僅讓我們看到了企業應變能力以及中短期戰略平衡的重要性。此外，還促使我們重新塑造職能角色，並將一些關鍵崗位轉為遠程辦公。」 與此同時，他也著重強調了公司制定強有力的流程，並對人員安全和業務連續性進行詳細風險評估的重要性。
02 利潔時公司
公司簡介
利潔時公司（Reckitt Benckiser，RB）旗下擁有Nurofen、Strepsils、Gaviscon、Durex、Scholl、Clearasil和Dettol等眾多品牌，在新加坡擁有一家嬰兒配方奶粉和兒童營養品生產廠，為在12個國家銷售的嬰兒配方產品提供基礎粉。
面臨挑戰
國際旅行限制和封鎖迫使該公司面臨前所未有的挑戰，RB新加坡公司表示，其面臨的第一個挑戰是確保員工、合同工和物流合作夥伴免受病毒侵害；第二個挑戰是為了應對亞洲今年三月開始的隔離期間的需求增長，維持其生產動力。
經驗之談
對於員工、合同工和物流合作夥伴的健康與安全，公司在工廠及其研發單位中只留下的少數的必要員工，並將所有的會議都迅速轉換至線上。有部分一線員工和工程師從較遠的新山（馬來西亞柔佛州首府）通勤，這些員工大多都自願堅持工作，因此公司為他們安排了在工廠附近的住宿。
RB營養品生產基地的人力資源負責人Franny Koh女士說：「我們深知如果工廠停工，對我們的消費者，特別是我們的嬰兒營養品消費者將造成巨大影響。為了最大限度地保障公司每位員工的健康安全，公司已經嚴格執行了一系列安全措施，包括設置體溫篩查站，要求每位員工佩戴口罩，增加清潔頻率等。」
對於需求增長，公司一直堅持努力保證最大產量。衛生業務製造部高級副總裁Frederick Dutrenit先生說「由於國際旅行的受限，我們通過與新加坡政府機構合作，如新加坡經濟發展局，完美地解決了尋找新供應商的挑戰」。在新加坡經濟發展局的支持下，該公司最終確定了運輸和維護方面的供應商，幫助其最大限度地化解全球供應的中斷，並確保阻斷措施期間商品的持續供應。
03 可口可樂公司
公司簡介
可口可樂的全資子公司Pacific Refreshments在新加坡大士運營的濃縮液生產廠於2010年開業，服務新加坡、馬來西亞和澳大利亞市場。目前，該廠向亞太地區24個市場供貨，每年可生產2400萬公斤濃縮液，相當於超過180億罐可口可樂。
面臨挑戰
可口可樂不僅要面對新冠疫情帶來的影響，還要應對消費者在隔離前激增的囤貨需求。因此，可口可樂必須提高產量以滿足消費者和瓶裝合作夥伴的需求，生產出更多成品飲料，同時確保商店保持充足的貨源。
經驗之談
工廠總經理Maeve Lynch女士表示："三月，隨新冠疫情在全球範圍蔓延，我們看到全球很多公司的供應鏈出現了大幅波動，從中國開始，隨後的許多國家都實施了行動管制令，導致了原材料的供應受限。"
Lynch女士指出，公司產品的需求表現也十分不穩定，先激增後下降，隨後又趨於平穩。「在這樣的背景下，公司必須懂得保持平衡，既要保持供應鏈充足，又要避免高原料庫存消減。因此，我們與消費者和業務部門密切合作，監測市場需求，降低供應鏈的複雜性，並尋找替代供應源。」該公司的前線員工被分成兩個班組，都是來自生產、倉庫、實驗室和維護的骨幹團隊，並且保證而在任何時候都只有約30%的員工在現場工作。
本文內容來源於新加坡海峽時報
