從11月1日起，本地酒店將能首次通過企業易展計劃（EDGE），申請酒店業專屬解決方案類別下的津貼（原Productivity Solutions Grant，簡稱PSG），以提高生產力，打造面向未來的酒店。計劃將率先從人工智慧數碼禮賓解決方案開始。
外交部兼貿工部政務部長顏曉芳前天（3日）在新加坡酒店協會舉辦的活動上表示，由於相關解決方案和定價已預先獲得批准，酒店可以期待更簡便的申請程序，更快速的津貼審批，以及更迅速的落實過程。
顏曉芳指出，不少酒店已開始數碼轉型，包括採用人工智慧助理，協助回應住客要求及自動處理一般客服查詢。
不過她也強調，科技雖然有助酒店提高運作效率，人與人之間的互動仍是酒店業服務的核心，因此服務素質必須繼續成為本地酒店業的競爭優勢。在採用新科技的同時，業界也必須繼續投資於員工。
為此，旅遊局將同質量認證機構合作推出服務質量大師班，同時和新加坡酒店協會推出卓越服務培訓計劃，讓酒店業者掌握實際技能，以持續提供高水平的服務。
顏曉芳也說，新加坡酒店業在國際上的聲譽不是一朝一夕建立起來的。面對不斷變化的全球環境，本地酒店業必須繼續創新和投資，為訪客創造獨特和難忘的體驗。
