在新加坡榜鵝集選區，副總理兼貿工部長顏金勇有一個新稱呼——「爺爺」。這不是政治修辭，而是年輕家庭孩子們給他起的綽號。
過去一年多，這位被臨時「空降」到全新選區的政壇老將，用了一套在效率至上者看來相當「低效」的方法，在一個曾被對手攻下近45%選票的激烈選區，悄悄紮下了根。
他的方法論，值得每一個正在「出海」或開拓新市場的企業家認真研讀。
空降新市場，第一課是承認自己是「陌生人」
圖源：臉書
2025年全國大選，榜鵝集選區從原有的白沙—榜鵝集選區獨立出來後，成為工人黨重點攻堅的對象。執政的人民行動黨在提名截止前半小時臨時換帥，把顏金勇從西部的蔡厝港調往東部。
空降意味著什麼？對手直接貼了標籤——「陌生人」。外界質疑聲也不小：一個身兼副總理和貿工部長、還要與美國就關稅談判的重量級人物，有時間服務一個年輕家庭居多的新選區嗎？
這和一個成熟品牌突然進入全新區域市場時的處境何其相似。不管你在原有市場積累了多少信任和口碑，到了新地方，一切歸零。當地消費者不認識你，既有競爭對手已經深耕多年，你的「大牌」身份不但不是優勢，反而可能成為負擔——「你們總部那麼大，會真正在乎我們這個市場嗎？」
顏金勇給出的回答，不是開更多發布會，不是加大廣告投放。他的選擇是：承認自己是新人，然後用最笨的方法重新開始。
每周至少四天「下市場」，每月和一家人吃兩小時飯
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過去一年多，顏金勇每周至少四天在榜鵝——包括周末兩天和平日兩個晚上。除了常規的接見選民、家訪和社區活動，他去年7月啟動了一項名為「與居民約會」的計劃：每月輪流到不同分區，與一戶家庭吃飯，每次約四人，一吃就是兩小時。
對於時間成本極高的副總理來說，把有限的時間集中在一戶家庭身上，從爭取選票的角度看，似乎是最不划算的策略——畢竟選舉比拼的是票數，不是深度訪談的樣本量。
對此，顏金勇的回應值得每一位企業管理者深思：「如果只是為了選票和選民接觸，那將很難建立互信。」
他進一步解釋，了解居民的需求「不是10分鐘就能解決的」，需要足夠的時間和一對一的環境，讓居民「天南地北什麼都能談」。「兩個小時的交流就不只是片面交流，而是能深入了解他們的看法、出發點和家庭環境。」
翻譯成商業語言：用戶洞察不是問卷里的勾選項，不是焦點小組的兩小時速成，而是真正坐在用戶家裡吃一頓飯，聽他聊生活、聊焦慮、聊那些不會在正式場合說出口的真實想法。
別和客戶「打哈哈」：深度信任沒有捷徑
一小時的專訪中，顏金勇不下10次重申與居民「相互認識」的重要性。他說了句大實話：「認識、建立關係和互信，不能省略任何一個步驟、不能抄捷徑，必須花時間。」
他在蔡厝港集選區服務了近20年，習慣在咖啡店和年長居民喝咖啡閒聊。但榜鵝是年輕家庭居多，年輕父母打包就走，根本沒時間在咖啡店裡和議員閒聊。於是他調整了方法——不是抱怨「新一代難溝通」，而是改變自己的接觸方式。
這對出海企業的啟示再直接不過：你在中國市場驗證過的獲客方式和溝通節奏，到了東南亞可能完全不適用。 年輕消費者沒有耐心聽你的品牌故事，但如果你願意坐下來花兩小時聽他們講自己的故事，情況就完全不同了。
顏金勇的「與居民約會」系列活動今年5月剛剛結束，已通過這種方式接觸了約10個家庭。下一步，他計劃用其他新穎形式繼續深入交流。規模不大，速度不快，但每一次接觸都在積累不可替代的信任資產。
競爭對手持續活躍，但你服務的不是「自己人」
值得注意的是，榜鵝的競爭並未因大選結束而消失。工人黨原班人馬持續通過家訪、售賣黨報、新年派橘子、每月跑步活動等方式維持與居民的聯繫，今年4月還開始組織戶外活動。顏金勇偶爾會在榜鵝碰到對手的前候選人、黨員和義工。
這幾乎是商業競爭的完美鏡像：對手沒有因為你暫時領先就放棄，他們同樣在做「笨功夫」。
面對「是否有信心提升下屆勝算」的提問，顏金勇的回應是全文最值得玩味的一段：「如果把焦點放在如何爭取更多的支持，好讓我下一屆能高票中選，我看就本末倒置了。如果你用心服務選民，選民是能明白的，他們會希望你能留下來繼續服務。」
結果導向沒有錯，但把結果當作唯一目標，就會在每一個細節上算計得失。 服務好自己的「客戶」——不分顏色、一視同仁——才是長期主義的底層邏輯。
給企業家的結語：深耕的「笨功夫」，才是最聰明的長期主義
顏金勇在榜鵝的這一年，沒有任何一條經驗是新的。認識客戶、建立信任、花時間、不抄捷徑——這些道理，企業培訓課上講過無數遍。
但真正做到的人很少。因為「笨功夫」在初期幾乎看不到回報，兩個小時的飯局不會馬上轉化成選票，就像一次深度用戶訪談不會立刻拉升GMV。
然而競爭到了最後，拼的不是誰的廣告投放更精準、誰的價格補貼更兇猛，而是誰在客戶心裡扎得更深。當對手可以複製你的產品、你的定價、你的渠道策略，唯一無法複製的是你花時間建立起來的信任關係。
這位被稱為「榜鵝爺爺」的副總理，正在用最樸素的方法證明：在最追求效率的時代，敢於「低效」的人，才有可能贏得最持久的忠誠。
