多個國家受冠病疫情影響，新加坡航空公司接獲的乘客詢問量大幅增加，不少人決定取消或延後行程。
烏節路的新航乘客服務中心，有多達30人在排隊，等候長達四個小時。
受影響航班包括美國、印度、紐西蘭、歐洲國家和東協國家。
新航籲請乘客在出發前72個小時才聯繫公司，以協助需要緊急更改航班的乘客。
樟宜機場上個月接待的乘客量減少32.8%。除了非洲以外，所有區域的乘客都減少。 東南亞和東北亞航空乘客量遭受的衝擊最大。
前往中國的乘客量下跌超過九成，到韓國乘客則少約一半。3月份的航班載客量比原計劃的減少近三成。
不過，機場航空貨運量方面增長約8%。這是由於中國工廠因疫情關閉後重開，積壓的貨物急需運出所致。
