如果你曾做過熱線客服等工作，你就會知道，這類工作並沒有大多數人想像的那麼容易。
尤其是遇到一些莫名其妙的客戶，身為專業客服人員的你，還是得保持耐心，用專業的態度與客戶通話。
就算心裡有十萬隻草泥馬奔過，你的態度也要表現的溫柔可親。
如果你是警察或緊急熱線客服人員，即使知道在電話另一端的那個人在惡作劇，你也必須認真對待每一通電話....
內政部高級議會秘書Amrin Amin就曾在臉書頁面上分享了民防部隊（SCDF）所收到的5個最奇葩電話！一起來看個究竟～
1. 來電者因為喝了3瓶啤酒後無法排尿，所以撥打995
2. 另一個因為醒來後頭疼，所以撥打995
3. 一位甚至說他牙疼
4. 還有一位需要到醫院進行血液檢查
5. 最後還有一位則因為眼睛酸痛撥打995
呃.... 看來看去，還真的有夠奇葩！
995是有緊急情況的熱線服務，可是這些怎麼看都是一些小事。難道連到醫院進行血液檢查都需要救護車送你去嗎？
也許很多人都會以為新加坡的救護車服務是免費的，所以抱著「不用白不用」的想法。
事實上，要免費，還必須是緊急情況才行！如果你的情況被視為非緊急，那麼你就必須支付$274了。
而且，「乘搭」救護車到醫院也並不代表醫院會優先為你進行治療。
醫院急診部門可是會根據病人的嚴重程度進行治療的！
那麼，如果是非緊急情況，但需要救護車，那該怎麼辦？
撥打熱線1777
這是非SCDF救護車的服務熱線。優勢是，他們可以將你送到任何你想要去的醫院。
新加坡的救護車資源是有限的。
如果在非緊急情況下呼叫救護車，會導致那些真正需要救護車的事故不得不從遠處調派救護車，一旦晚到達，會給那些急需救援的生命造成更大的危險。
所以，我們還是根據情況妥善使用995吧！
