國民服役人員下來將能通過一個一站式平台，如手機應用或網站，完成他們服役時所需完成的項目和使用不同的國民服役相關服務。
為了優化國民服役體驗，國防部將推出OneNS平台，取代現有的NS Portal網站，綜合所有相關的國民服役服務，讓服役人員整個服役過程更為順暢無縫。國防部高級政務部長王志豪周四（3月3日）在國會撥款委員會辯論該部門開支預算時，回應議員詢問並宣以上消息。
他說：「我們將所有項目和基本國民服役的服務集中到OneNS平台上，以一個手機應用程式或改進的網站推出。首先，戰備軍人可以期待回營通知和延期電子服務的優化，以促進回營受訓所需的準備。其他電子服務將逐步推出。」
另外，王志豪也為昨天（2日）宣布的入伍前體檢加入個人能力評估提供更多詳情。患有骨科疾病的新兵在入伍前的醫療體檢將包裹個人能力評估，之後國防部將根據他們的能力，分派到軍中不同職務。一系列能力評估測試由武裝部隊軍人作戰性能中心（Centre of Excellence for Soldier Performance）的物理治療專家與外部物理治療專家協商制定，並由受過訓練的武裝部隊物理治療師進行。
國防部去年為這個做法進行試點計劃，在運輸操作員兵種進行個人能力評估，並成功改善部署流程，使更多全職國民服役人員能安全地成為為運輸操作員。
王志豪說：「個人能力評估讓我們知道全職國民服役人員是否由所需的體能來執行哪些工作任務，以便更精確和安全地配對他們與職務。」
一些戰備軍人，尤其是那些低收入者，可能從非正式工作、零工、或其他培訓津貼等獲得收入，而且不會納入公積金局和國內稅務局的系統，國防部從今年起推出每月1600元的戰備軍人底薪。
這意味著，無論就業與否，戰備軍人回營受訓期間的至少有1600元補貼，如果戰備現有的工作薪金較高，則仍以其工作薪金計算。
王志豪也說：「目前，薪金補貼是由戰備軍人及其僱主手動提交申請。下來，國防部將引入一個自動化系統，利用來自公積金局和國內稅務局的收入相關信息來計算補繳金額。戰備軍人和僱主將有機會審查計算的金額。如果沒有提出異議或疑問，金額將自動支付給他們。」
