人工智慧聊天機器人盛行，越來越多人選擇向它傾訴煩惱或尋求心理諮詢。有輔導員發現七成的客戶使用聊天機器人求助。受訪醫生表示，機器人可輔助減壓，但無法做出全面的心理評估，還可能有誤診的風險。
24歲的思慧去年因為感情問題找人工智慧聊天機器人訴苦。
她：「AI跟我講的話就是給我一些安慰，然後又很明確地跟我講問題在哪裡，但我越用越發現人工智慧就是永遠是支持你的，但是如果你找一些專業的輔導師，他們就會幫你更深入地看見你的問題。」
非營利輔導機構 IASH.SG 發現，向聊天機器人諮詢心理健康建議的求助者平均有三成，有輔導員發現七成的客戶使用聊天機器人。
輔導中心心理諮詢師翁寧表示：「第一我覺得可能是免費的，然後它可以隨時隨地就可以使用。如果你過度依賴可能會取代人際互動。那他反而可能會讓你感到更多的孤立感。」
專家指出聊天機器人可提供簡單的解壓方法，但要提供專業的心理治療方案，則有一定的風險。
新加坡心理健康協會主席、心理衛生學院高級專科顧問李清醫生說：「我們在診所裡面看病人的時候，不單單只是靠病人描述，我們也看病人的表情,他們的舉動，他們行為,他們的合作性等等，我們也靠家人，因為病人可能會有一些行為上的問題，病人可能不會講出來，家人才會講出來。「
