對於理工學院一年級學生 Neo Ying Ying 來說，9月14日原本是個平凡的日子。在烏美（Ubi）完成駕駛課程後，她登上了 854 路巴士準備回家。
18 歲的 Neo 女士回憶道，她上車時車內很安靜，上下層只有寥寥幾名乘客。她戴上 AirPods 準備享受回家路上的安靜時光，但不久後，一陣劇烈的顛簸讓她猛然驚醒。
她的第一反應是衝到車頭，發現年長的巴士司機已經昏迷在座位上。巴士雖然撞到了路緣石，但仍在緩慢前行。
另一名乘客 Ng Lihui 女士毫不猶豫地爬進駕駛座，試圖停下車輛。
在方向盤附近，她發現了一張寫著「為了安全：請拉起手剎」的貼紙——這是提醒司機在車輛停止時拉起手剎的提示。40 歲的 Ng 女士迅速找到了正確的操縱杆，成功將巴士停了下來。
Neo 女士隨即撥打了救護車電話。在第三名乘客的幫助下，她和 Ng 女士將司機從座位上移到地板上，等待醫護人員抵達。
「我當時不知道該怎麼反應，這是我第一次遇到這種情況，所以就順其自然地行動了，」Neo 女士說。
「我只希望那位叔叔能康復，因為我覺得他的年紀和我爺爺差不多。」
周五（10月16日），這兩位女士與另一名人士在義順綜合交通樞紐（Yishun Integrated Transport Hub）獲得了表彰。
交通部政務部長 Baey Yam Keng 在感謝他們挺身而出的同時表示，他們的行動不僅救了一命，還確保了車上所有乘客的安全。
「這體現了我們『關愛通勤者』運動的核心，即每個人都可以為讓公共運輸旅程更安全、更關懷、更包容而貢獻一份力量，」他說。
此次表彰儀式由 Tower Transit Singapore 與公共運輸理事會聯合舉辦，旨在支持「關愛新加坡通勤者」運動。
目前，Tower Transit Singapore 仍在尋找與此次事件相關的另外兩人：一名是在巴士站首先發現司機失去反應，並通過敲擊車門向車內發出警報的通勤者；以及一名協助 Ng 女士和 Neo 女士搬運昏迷司機並陪伴至救護車抵達的乘客。
挺身而出的同行司機
60 歲的 SBS Transit 巴士司機 Toh Tiong Huat 也在周五獲得了表彰，包括一份禮籃和超市購物券。
當時，Toh 先生駕駛著 55 路巴士行駛在後港 3 路（Hougang Avenue 3），行駛在 854 路巴士後面時，他注意到前車在接近巴士站時行駛軌跡異常。
他觀察到一名在車站等車的男子正用力敲擊 854 路巴士的前門並大聲呼喊以提醒乘客。其他等車的通勤者似乎也察覺到了異樣，不敢上車。
出於擔心，Toh 先生停下自己的巴士上前查看。
上車後，他發現 Ng 女士坐在駕駛座上，而原司機處於昏迷狀態。Toh 先生迅速指導 Ng 女士聯繫 Tower Transit 的巴士運營控制中心尋求幫助，並向她演示了按下哪個按鈕可以實現。
「在我身後，司機們在鳴笛，車輛排起了長隊……他們不知道發生了什麼，」他用中文回憶道。
即使在緊急情況解除後，這件事依然縈繞在 Toh 先生心中。接下來的兩個晚上，他因為擔心那位司機的病情而難以入眠。
「聽到他們說他醒了且情況良好，我才真正地鬆了一口氣，」他說。
「被認可的感覺很好」
當這起事件登上新聞頭條後，Neo 女士和 Ng 女士開始收到來自親友轉發的相關文章和帖子。
兩人最初並不打算公開身份，但 Ng 女士在周圍人的鼓勵下最終決定接受表彰，而 Neo 女士則是由她的表親代為聯繫。
「我覺得不需要什麼表彰，這件事本可以默默無聞地過去……但當然，被認可的感覺很好，」在食品製造行業工作的 Ng 女士說道。
她回憶說，自己並沒有在公開場合分享這件事，而是在事後通過群聊向朋友講述了這段持續約 30 分鐘的驚險經歷。
至於 Neo 女士，她換乘另一輛車回家後的第一反應就是給母親發信息告知此事。
她告訴 CNA，目睹司機的醫療緊急狀況讓她在事後感到「非常難過」。回到家後，她做的第一件事就是：「抱緊我的爺爺和奶奶。」
「我給了他們一個大大的擁抱，然後我們一起出去吃了頓飯。」
