乘坐廉價航空，通常需要額外付費才能在機上吃喝，但是否能要求白開水呢？一名酷航（Scoot）乘客控訴自己向空服員點了水後，得來了一杯冰塊，並叫他「等冰塊融化」，氣得他發文怒罵酷航，事件也引來大批網民熱議。事件發生在（11月16日），中午12點左右。乘客Gene Goh發文到酷航的Facebook怒斥，自己當時向空服員點了一杯水，但對方回復，只有瓶裝水可供購買。
空服員接著拿來了一杯冰塊，並告訴他「等冰融化」，讓他相當無語。Gene也在文中表示，事件發生時，飛機正因延誤停留在樟宜機場停機坪。根據航班追蹤網站OAG的資料，Gene相信是乘坐從新加坡飛往日本大阪的酷航TR700班機。該航班原定早上9點45分起飛，但延遲了將近三小時，在12點半才起飛。Gene過後聯繫記者，並透露了事件的更多細節。
他表示，由於班機延誤，機長曾通過廣播宣布，乘客可以領取一杯水。Gene表示，但自己「錯過了那個時間點」。氣憤的Gene也在文中聲稱，自己「並不是無理取鬧」。他說： 『』我要的只是一杯水，甚至是給我水龍頭的自來水，我也不在乎。 」但一些網民對Gene的要求不以為然，「提醒」他「這是廉價航空，普通航空經濟艙可以給你被單、橙汁、冰淇淋，甚至咖啡，能滿足你的』高』需求。」
「拜託啦！廉航嘛，你還想怎樣？」一些網民則用調侃態度告訴Gene，應該慶幸自己得到免費的冰。 「就連咖啡店加冰都要收費」「你當然要買白開水，怎麼可能要求班機提供免費冰水？」。也有人認為，Gene太自以為是了。 「飛機上如果沒有飲用水，你寄望他們給你自來水？那你為什麼不自己去廁所拿水，配上他們給你的冰，就得到了冰水。
還是因為你是乘客就認為應該被服務？」有人則說，自己也遇過類似情況，沒有得到免費食物或賠償，也沒有抱怨。還有一部分人則是對Gene指自己不介意喝自來水一說，提出質疑，表示「飛機廁所里的水不能喝」。
排版：報社胡同
插畫：娛姬老獅
文章：discoverysg
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