疫情緣故，今年東南亞許多國家的封鎖導致該地區的數字服務激增。根據谷歌、淡馬錫和貝恩公司發布的《2020年東南亞電子經濟報告》，電子商務、食品配送和在線支付等服務成倍增長。
這份涵蓋新加坡、泰國、印尼、馬來西亞、越南和菲律賓的報告稱，2020年有多達4000萬用戶首次登錄網際網路。在新加坡，30%的數字消費者是新用戶，其中91%的人打算在流行後繼續使用數字服務。
雖然整個地區嚴格的封鎖措施影響了商業和就業，但報告預測，某些網際網路行業可能會出現強勁增長。儘管經濟不景氣，但擁有在線業務的企業將繼續蓬勃發展，預測到2025年，該地區整體網際網路行業的商品總值仍有望突破3000億美元。
其中，有4個商業領域，將是在新加坡增長最快的！
#1 網上雜貨和電子商務
疫情導致的封鎖刺激了消費者來網上購買雜貨。事實上，報告稱，使用過在線雜貨服務的消費者增加了一倍，超過75%的人表示，他們將在疫情之後繼續這樣做。因此，企業應試圖抓住需求的激增。
#2數字金融服務勢頭強勁
商家應該考慮為消費者整合數字支付，因為這項服務預計將在疫情之後持續增長。根據報告，在封鎖期間，消費者和中小企業都更容易接受在線支付。此外，人們對網上支付的信任度也有所提高。 報告發現，到2025年，整個東南亞地區數字支付交易總額的年價值將幾乎翻倍，達到1.2萬億美元。"電子錢包 "的採用率也從18%上升到今年的25%。報告預計，其他數字金融服務，如借貸、保險、投資和匯款，到2025年都將增長。報告稱，隨著監管機構的持續創新，數字金融行業可能會出現加速增長。
#3 在線醫療
冠病疫情的爆發提高了人們對醫療行業重要性的認識，以及它在封鎖期間發揮的重要作用。雖然最初是數字領域內的一個新興部門，但冠病疫情刺激了數字醫療的發展，以及與其他數字消費平台的合作。隨著新的動力被注入這一領域，預計健康科技將在不久的將來起飛。
在封鎖期間，許多用戶轉向在線醫療諮詢，推動健康科技行業增長了4倍之多。報告稱，隨著銀行、保險公司、消費平台和醫院等更多的商業參與者利用這一機會，健康科技行業已經做好了更廣泛的商業應用的準備。
#4 在線教育
今年在線教育的應用見證了創紀錄的增長，教育科技應用程式的安裝量從疫情之前的600萬個激增到疫情期間的2000萬個。
報告稱，由於教育工作者尚未充分挖掘在線學習的潛力，教育科技領域仍有增長空間。只有視頻會議等較簡單的方法被調整使用，但遊戲化或多媒體等相對創新的技術尚未在電子學習中被採用。智能白板、分析、人工智慧、報告和跟蹤、學生管理和內容管理等領域是未來可以拓展的領域。數位技術在教育領域仍然大有可為。
