根據最新的全國性調查，人力成本上升被認為是新加坡企業面臨的最大挑戰，以捕捉行業情緒，為了解決這個問題，新加坡政府正在幫組企業利用技術來提高生產力，並重新審視其海外增長戰略，同時意識到這種發展可能帶來的風險。
在即將到來的 2024 年預算中，新加坡政府將如何支持企業轉型、提升競爭力、抓住國際市場的機會呢？
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讓我們一起來看看新加坡工商聯合會 (SBF) 2023/2024 年全國商業調查的結果，以及一些成功的企業案例。
01 創新和生產力：利用技術提高效率和降低成本
根據 SBF 的調查，不斷上升的人力成本被視為企業面臨的最大挑戰，超過六成的受訪者表示這是他們最關注的問題，為了解決這個問題，許多企業正在利用技術來提高生產力，並重新審視其業務模式，以適應市場的變化。
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家具公司 Nova Furnishing Holdings 使用遠程控制機器人為客戶提供服務，這意味著擔任銷售人員角色的員工不必在任何時間親自出現在一個地點，這增加了與客戶的互動次數，從而增加了公司的整體銷售收入。
該公司的執行長林先生表示，由於生產力提高，員工的薪水更高，而且公司不需要雇用那麼多人。
另一家通過轉變業務模式來推動增長的公司是百葉窗製造公司 Zip Blinds Direct，客戶可以在線訂購產品，然後將貨物運送到家中安裝，而無需通過中間人。雖然這種完全數字化的商業模式幫助該公司削減了運營成本，但人們仍然擔心網絡世界的安全 。
總經理郭先生說：「尤其是現在，隨著詐騙數量不斷增加，網絡安全始終是一個令人擔憂的問題，尤其是對於像我們這樣的自動化企業來說。」
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為了幫助企業在這方面取得突破，新加坡政府將在 2024 年預算中推出一系列的措施，包括：
從 2024 估稅年至 2028 估稅年，企業在推動創新時可通過一項全新的企業創新計劃為五項主要創新活動的開支申請 400% 的稅務回扣。這些活動包括研發、智慧財產權、設計、數字化和生產力改進。
通過中小企業合資基金額外撥出 1 億 5000 萬新元，用來投資具有潛力的中小企業。同時，政府希望能籌得 3 億新元的私人投資，支持本地中小企業。
撥出 10 億新元，加強新加坡企業國際化計劃，助新加坡公司發展成領先全球的企業。這包括提供更多的市場情報、培訓、諮詢和融資支持，以及促進跨境合作和網絡建設。
02 適應市場狀況：保持信貸流動和應對利率上升
SBF 的調查發現，商業信心有所減弱，只有 25% 的受訪者相信新加坡經濟將會改善，而去年的研究中這一比例為 41%。郭先生表示：「對於許多公司來說，一切都不再像往常一樣。正如調查結果所示，人們對新加坡經濟改善能力的信心已經下降。」
影響企業應對未來挑戰的準備程度的因素之一是信貸狀況。郭先生解釋說：「我們發現去年十分之八的公司受到加息的影響。在這八家公司中，有二分之一面臨著輕微到嚴重的信貸緊縮情況。」他補充說：「我們真正擔心的是，十分之一的人實際上會在未來六個月內耗盡現金，這一比例比（去年）的 6% 有所增加。」
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然而，郭先生指出，不同行業的情況有所不同，建築業、批發貿易業以及酒店、零售和住宿業的公司受信貸緊縮的影響更大。他說：「但話雖如此，總而言之，我認為新加坡的企業具有彈性。他們正在積極採取措施，看看能做些什麼。為了應對利率的上升，企業正在積極審查可變貸款利率。」
為了節省現金，企業正在積極嘗試通過最大限度地減少非強制性支出甚至推遲投資計劃來減緩部分資金外流。
中小企業協會主席洪宇先生表示，當地企業希望隨著世界疫情的結束和中國貿易的增加，需求將會增加。他說：「隨著成本上升和需求停滯不前，將面臨一些挑戰，因此希望需求上升。這可能是由於全球因素和內部因素造成的，如果我們能夠研究如何刺激其中一些，那確實會有幫助。」
為了協助企業應對經濟狀況收緊和能源價格上漲的挑戰，新加坡政府將延長升級版的「企業融資計劃」 (Enterprise Financing Scheme)和「節能津貼」 (Energy Efficiency Grant)多一年，至 2024 年 3 月 31 日。這些計劃旨在為企業提供更多的融資選擇和補貼，以支持他們的現金流和運營成本。
03 行業差異：抓住不同領域的機會和挑戰
SBF 的調查顯示，在接受調查的那些對情況將會改善充滿信心的公司中，建築業、物流業以及金融和銀行業脫穎而出。郭先生指出，這些行業都有自己的優勢和劣勢，需要不斷適應和創新。
對於建築行業來說，儘管面臨一些成本挑戰，但建築需求仍然相當強勁。其中許多項目因 COVID-19 而被推遲，當然，人們急於完成它們。
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根據畢馬威的 2023 年度全球建築業調查，新加坡的建築產值在 2023 年預計將達到 250 億新元（190 億美元）至 320 億新元（240 億美元），其中很大一部分包括公共建築項目，例如按訂單生產 (BTO) 項目和 MRT 項目。這些項目不僅能夠創造就業機會，還能夠提高新加坡的基礎設施水平和生活質量。
然而，建築行業也面臨著自身的挑戰，例如人力成本和宿舍成本的上升，以及外勞供應的不穩定。新加坡政府已經採取了一些措施，以緩解這些問題，例如提供補貼、延長合同期限、降低外勞徵稅等。
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此外，建築行業也需要加快轉型，利用科技和創新來提高生產力和質量，同時減少對人力的依賴。例如，Nova Furnishing Holdings 就使用了遠程控制機器人來提供客戶服務，從而節省了人力成本和提高了銷售收入。
對於物流行業來說，航空旅行的反彈和電子商務的蓬勃發展帶來了樂觀情緒和新的機遇。新加坡的地理位置和良好的基礎設施使其成為區域和國際物流的樞紐，吸引了許多跨國公司和中小企業在此設立物流中心。
根據新加坡經濟發展局（EDB）的數據，新加坡的物流業在 2020 年創造了 6.5% 的國內生產總值（GDP），並僱傭了 8.6 萬人。隨著新加坡的數字經濟的發展，物流業也需要不斷適應和創新，以滿足客戶的需求和期望，例如提供更快、更靈活、更可持續的物流服務。
對於金融和銀行業來說，新加坡的金融中心地位和金融科技的發展帶來了競爭優勢和增長潛力。根據新加坡金融管理局（MAS）的數據，新加坡的金融業在 2020 年創造了 13.6% 的 GDP，並僱傭了 20.2 萬人。
新加坡的金融業不僅為本地企業和居民提供金融服務，還為區域和全球的客戶提供金融中介、資產管理、保險、支付等服務。隨著新加坡的金融科技生態系統的壯大，金融業也需要不斷適應和創新，以應對數字化和監管的挑戰，同時提高金融普惠和金融包容性。例如，Grab 和 Singtel 就聯合申請了新加坡的數字銀行牌照，以提供更便捷和更低成本的金融服務。
04 海外擴張：把握區域機遇和風險
SBF 的調查還顯示，新加坡企業對海外市場的興趣仍然很高，76% 的受訪者表示他們在海外有業務，其中越南、馬來西亞和印度尼西亞是最受歡迎的目的地。
郭先生敦促企業挖掘該地區的潛力並繼續在海外發展，他說：「命運眷顧勇敢的人，我認為向中小企業傳達這樣的信息很重要：即使在這種環境下，他們也應該繼續探索海外機會。」
雖然新加坡面臨人口赤字，但東南亞其他國家卻受益於人口紅利，這些市場的增長率將會高得多。重要的是，新加坡的中小企業要繼續尋找這些機會，尋找合作夥伴並預先定位自己，因為烏雲將會消失，當他們做好準備時，他們將能夠更好地利用這些機會。
然而，海外擴張也不是一帆風順的，企業需要應對不同的法律、稅收、文化、市場和政治環境，以及匯率、信貸和運輸等風險。在這方面，新加坡政府和私營部門都提供了一系列的支持和服務，幫助企業降低成本和風險，提高競爭力和效率。
新加坡政府在 2024 年預算中撥出 10 億新元，加強新加坡企業國際化計劃，助新加坡公司發展成領先全球的企業，這包括提供更多的市場情報、培訓、諮詢和融資支持，以及促進跨境合作和網絡建設。
此外，新加坡經濟發展局（EDB）、新加坡企業發展局（EnterpriseSG）和私營公司戰略夥伴們在 2021 年合作建立了東南亞製造業聯盟（Southeast Asia Manufacturing Alliance, 簡稱SMA），為有意在東南亞區域參與「新加坡+1」戰略的企業提供協助，幫它們從新加坡加速拓展至東南亞市場。
新加坡+1不僅僅是戰略布局，更像是實操性非常強的商業方案，它們在東南亞各國擁有廣泛的網絡和資源，能夠為企業提供一站式的解決方案，包括選址、設計、建設、運營、物流、融資等。
所以我們相信未來會有更多企業以新加坡為平台和起點，在東南亞市場大展宏圖。
