根据最新的全国性调查，人力成本上升被认为是新加坡企业面临的最大挑战，以捕捉行业情绪，为了解决这个问题，新加坡政府正在帮组企业利用技术来提高生产力，并重新审视其海外增长战略，同时意识到这种发展可能带来的风险。
在即将到来的 2024 年预算中，新加坡政府将如何支持企业转型、提升竞争力、抓住国际市场的机会呢？
图源：雅虎
让我们一起来看看新加坡工商联合会 (SBF) 2023/2024 年全国商业调查的结果，以及一些成功的企业案例。
01 创新和生产力：利用技术提高效率和降低成本
根据 SBF 的调查，不断上升的人力成本被视为企业面临的最大挑战，超过六成的受访者表示这是他们最关注的问题，为了解决这个问题，许多企业正在利用技术来提高生产力，并重新审视其业务模式，以适应市场的变化。
图源：雅虎
家具公司 Nova Furnishing Holdings 使用远程控制机器人为客户提供服务，这意味着担任销售人员角色的员工不必在任何时间亲自出现在一个地点，这增加了与客户的互动次数，从而增加了公司的整体销售收入。
该公司的执行长林先生表示，由于生产力提高，员工的薪水更高，而且公司不需要雇用那么多人。
另一家通过转变业务模式来推动增长的公司是百叶窗制造公司 Zip Blinds Direct，客户可以在线订购产品，然后将货物运送到家中安装，而无需通过中间人。虽然这种完全数字化的商业模式帮助该公司削减了运营成本，但人们仍然担心网络世界的安全 。
总经理郭先生说：“尤其是现在，随着诈骗数量不断增加，网络安全始终是一个令人担忧的问题，尤其是对于像我们这样的自动化企业来说。”
图源：雅虎
为了帮助企业在这方面取得突破，新加坡政府将在 2024 年预算中推出一系列的措施，包括：
从 2024 估税年至 2028 估税年，企业在推动创新时可通过一项全新的企业创新计划为五项主要创新活动的开支申请 400% 的税务回扣。这些活动包括研发、知识产权、设计、数字化和生产力改进。
通过中小企业合资基金额外拨出 1 亿 5000 万新元，用来投资具有潜力的中小企业。同时，政府希望能筹得 3 亿新元的私人投资，支持本地中小企业。
拨出 10 亿新元，加强新加坡企业国际化计划，助新加坡公司发展成领先全球的企业。这包括提供更多的市场情报、培训、咨询和融资支持，以及促进跨境合作和网络建设。
02 适应市场状况：保持信贷流动和应对利率上升
SBF 的调查发现，商业信心有所减弱，只有 25% 的受访者相信新加坡经济将会改善，而去年的研究中这一比例为 41%。郭先生表示：“对于许多公司来说，一切都不再像往常一样。正如调查结果所示，人们对新加坡经济改善能力的信心已经下降。”
影响企业应对未来挑战的准备程度的因素之一是信贷状况。郭先生解释说：“我们发现去年十分之八的公司受到加息的影响。在这八家公司中，有二分之一面临着轻微到严重的信贷紧缩情况。”他补充说：“我们真正担心的是，十分之一的人实际上会在未来六个月内耗尽现金，这一比例比（去年）的 6% 有所增加。”
图源：雅虎
然而，郭先生指出，不同行业的情况有所不同，建筑业、批发贸易业以及酒店、零售和住宿业的公司受信贷紧缩的影响更大。他说：“但话虽如此，总而言之，我认为新加坡的企业具有弹性。他们正在积极采取措施，看看能做些什么。为了应对利率的上升，企业正在积极审查可变贷款利率。”
为了节省现金，企业正在积极尝试通过最大限度地减少非强制性支出甚至推迟投资计划来减缓部分资金外流。
中小企业协会主席洪宇先生表示，当地企业希望随着世界疫情的结束和中国贸易的增加，需求将会增加。他说：“随着成本上升和需求停滞不前，将面临一些挑战，因此希望需求上升。这可能是由于全球因素和内部因素造成的，如果我们能够研究如何刺激其中一些，那确实会有帮助。”
为了协助企业应对经济状况收紧和能源价格上涨的挑战，新加坡政府将延长升级版的“企业融资计划” (Enterprise Financing Scheme)和“节能津贴” (Energy Efficiency Grant)多一年，至 2024 年 3 月 31 日。这些计划旨在为企业提供更多的融资选择和补贴，以支持他们的现金流和运营成本。
03 行业差异：抓住不同领域的机会和挑战
SBF 的调查显示，在接受调查的那些对情况将会改善充满信心的公司中，建筑业、物流业以及金融和银行业脱颖而出。郭先生指出，这些行业都有自己的优势和劣势，需要不断适应和创新。
对于建筑行业来说，尽管面临一些成本挑战，但建筑需求仍然相当强劲。其中许多项目因 COVID-19 而被推迟，当然，人们急于完成它们。
图源：雅虎
根据毕马威的 2023 年度全球建筑业调查，新加坡的建筑产值在 2023 年预计将达到 250 亿新元（190 亿美元）至 320 亿新元（240 亿美元），其中很大一部分包括公共建筑项目，例如按订单生产 (BTO) 项目和 MRT 项目。这些项目不仅能够创造就业机会，还能够提高新加坡的基础设施水平和生活质量。
然而，建筑行业也面临着自身的挑战，例如人力成本和宿舍成本的上升，以及外劳供应的不稳定。新加坡政府已经采取了一些措施，以缓解这些问题，例如提供补贴、延长合同期限、降低外劳征税等。
图源：雅虎
此外，建筑行业也需要加快转型，利用科技和创新来提高生产力和质量，同时减少对人力的依赖。例如，Nova Furnishing Holdings 就使用了远程控制机器人来提供客户服务，从而节省了人力成本和提高了销售收入。
对于物流行业来说，航空旅行的反弹和电子商务的蓬勃发展带来了乐观情绪和新的机遇。新加坡的地理位置和良好的基础设施使其成为区域和国际物流的枢纽，吸引了许多跨国公司和中小企业在此设立物流中心。
根据新加坡经济发展局（EDB）的数据，新加坡的物流业在 2020 年创造了 6.5% 的国内生产总值（GDP），并雇佣了 8.6 万人。随着新加坡的数字经济的发展，物流业也需要不断适应和创新，以满足客户的需求和期望，例如提供更快、更灵活、更可持续的物流服务。
对于金融和银行业来说，新加坡的金融中心地位和金融科技的发展带来了竞争优势和增长潜力。根据新加坡金融管理局（MAS）的数据，新加坡的金融业在 2020 年创造了 13.6% 的 GDP，并雇佣了 20.2 万人。
新加坡的金融业不仅为本地企业和居民提供金融服务，还为区域和全球的客户提供金融中介、资产管理、保险、支付等服务。随着新加坡的金融科技生态系统的壮大，金融业也需要不断适应和创新，以应对数字化和监管的挑战，同时提高金融普惠和金融包容性。例如，Grab 和 Singtel 就联合申请了新加坡的数字银行牌照，以提供更便捷和更低成本的金融服务。
04 海外扩张：把握区域机遇和风险
SBF 的调查还显示，新加坡企业对海外市场的兴趣仍然很高，76% 的受访者表示他们在海外有业务，其中越南、马来西亚和印度尼西亚是最受欢迎的目的地。
郭先生敦促企业挖掘该地区的潜力并继续在海外发展，他说：“命运眷顾勇敢的人，我认为向中小企业传达这样的信息很重要：即使在这种环境下，他们也应该继续探索海外机会。”
虽然新加坡面临人口赤字，但东南亚其他国家却受益于人口红利，这些市场的增长率将会高得多。重要的是，新加坡的中小企业要继续寻找这些机会，寻找合作伙伴并预先定位自己，因为乌云将会消失，当他们做好准备时，他们将能够更好地利用这些机会。
然而，海外扩张也不是一帆风顺的，企业需要应对不同的法律、税收、文化、市场和政治环境，以及汇率、信贷和运输等风险。在这方面，新加坡政府和私营部门都提供了一系列的支持和服务，帮助企业降低成本和风险，提高竞争力和效率。
新加坡政府在 2024 年预算中拨出 10 亿新元，加强新加坡企业国际化计划，助新加坡公司发展成领先全球的企业，这包括提供更多的市场情报、培训、咨询和融资支持，以及促进跨境合作和网络建设。
此外，新加坡经济发展局（EDB）、新加坡企业发展局（EnterpriseSG）和私营公司战略伙伴们在 2021 年合作建立了东南亚制造业联盟（Southeast Asia Manufacturing Alliance, 简称SMA），为有意在东南亚区域参与“新加坡+1”战略的企业提供协助，帮它们从新加坡加速拓展至东南亚市场。
新加坡+1不仅仅是战略布局，更像是实操性非常强的商业方案，它们在东南亚各国拥有广泛的网络和资源，能够为企业提供一站式的解决方案，包括选址、设计、建设、运营、物流、融资等。
所以我们相信未来会有更多企业以新加坡为平台和起点，在东南亚市场大展宏图。
