人力成本是指企業為僱傭員工而支付的直接和間接成本。它包括直接支付的成本，如員工的工資、薪金、津貼、福利和獎金，以及與員工就業相關的間接成本，如社會保險費、養老金、培訓費、辦公空間和設備以及人力資源管理系統。
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中小企業在降低勞動力成本方面面臨的最大挑戰是什麼？
新加坡人力資源研究所告訴《聯合早報》，中小企業在這方面通常面臨四大挑戰：由於財政資源有限，人力資源團隊精簡，中小企業可能缺乏實施全面成本節約措施的預算和專業知識；第二，勞動力市場緊張，來自大公司的激烈競爭，中小企業難以吸引和留住有經驗的員工，這可能導致更高的離職率，從而增加招聘和培訓成本；確保遵守複雜的人力立法，這通常需要額外的資源或外部專業知識才能很好地理解；最後，公司內部對降低勞動力成本的變革存在阻力，這通常是由於員工和管理層對工作保障以及對生產力和質量的影響的擔憂。
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中小企業能做些什麼來降低勞動力成本？
一般來說，在不裁員、不減薪的情況下，降低勞動力成本的主要方法是：
-開展人才盤點，評估企業人員匹配度，實時調整人員。對於臨時空缺，要積極與現有員工溝通，分配工作職責，積極應對業務，充分發揮人崗適應的優勢。
-對於短時間內無法確定的空缺和人力短缺，可以通過勞務派遣、兼職招聘等方式填補人員短缺，確保正常生產經營。輔助員額應儘可能通過服務外包的形式外包，如法律、財務、人力資源服務。
-加強作業過程管理。在人員數量固定的情況下，通過優化作業系統的關鍵節點來提高「人的效率」。
-評估招聘渠道和方法，提高招聘的準確性和針對性，減少或凍結招聘不必要的人員儲備職位。
-優化工資結構，建立以目標為導向的工資分配和人員驅動機制。
此外，中小企業中心（SME）的商業顧問Shima BachokCentre@SMCCI)在新加坡馬來工商總會，他在接受採訪時表示，數字化的快速發展給中小企業帶來了挑戰和機遇。採用數字化和自動化戰略是中小企業節省人力資源和提高運營效率的關鍵。例如，餐館可以採用自動點餐和二維碼菜單等新的點餐方式，還可以購買自動上菜機器人來減少服務員的數量。
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政府或相關機構有哪些計劃或資源來幫助中小企業節省人力成本？
目前，新加坡有11個中小企業中心，由新加坡企業協會和5個商會聯合設立。該中心擁有人力資源領域的專家，中小企業可以在這裡獲得個性化的商業諮詢服務。此外，新加坡人力資源協會還提供與人力成本優化相關的課程，並經常為中小企業組織研討會，向行業專家和同行學習。
業務外包和僱傭兼職員工食品企業有效降低勞動力成本
中小企業作為經濟發展的重要組成部分，面臨著日益激烈的市場競爭和成本壓力。在這樣的環境下，有效節約勞動力成本已成為中小企業實現可持續發展的關鍵之一。當地一家食品製造和分銷公司Rare48通過外包和僱傭兼職工人來降低勞動力成本。Rare48是一家當地食品製造和分銷公司，旗下知名零食品牌迪叔，該公司聯合創始人李陽勛告訴《聯合早報》，人力成本在整體運營成本中約占30%，作為一家中小型食品公司，許多工作崗位面臨著要麼支付更高的薪水來吸引當地人，要麼支付人頭稅來僱傭外國人的困境。「僱傭全職員工不僅有更高的基本工資標準，還必須承擔公積金或人頭稅等間接人力成本。一些工作，如分揀和銷售商品，可以交給兼職員工，每小時只需10元。在避免間接成本的同時，公司還可以根據工作量更靈活地增加或減少員工hus使人力成本效率最大化。」
市場營銷網站運營等外包專業人才
市場營銷和網站運營等工作通常需要具有高技能和經驗的專業人員，而雇用這些人對中小企業來說往往成本太高。認識到這些任務對公司的成功至關重要，Rare48將其外包。在某種程度上，人力成本的控制不僅僅是通過降低工資和福利，而是通過提高人力效率。只要勞動力成本的增長率低於利潤的增長率，勞動力分配率逐年降低，勞動力成本控制就成功了。
可以通過學習管理員工而不停留在基礎上來成長
儘管Rare48是一家中小型企業，但他們非常希望員工在這裡成長，而不是永遠只做最基本的工作。他認為，加薪並不是留住人才的唯一途徑，擁有和諧、開放和包容的公司文化也可以在保持勞動力成本的同時吸引員工。當新員工進來時，他們會學習基本知識，如果他們願意學習公司的其他運營，我們也願意培訓他們擔任經驗豐富的管理職位，讓他們嘗試不同的職位和角色。這對公司和個人來說都是雙贏的。此外，我們還定期組織團隊建設活動，讓員工覺得他們來到我們身邊不僅僅是為了做工作，而是為了有歸屬感和參與感。這也是讓員工願意留下來的關鍵。
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