本專欄為讀者打開洞察 AI 的全景窗口。以資訊為入口，結合新聞分析、學術科普與產業觀察，持續關注 AI、機器人與晶片的前沿進展與商業競爭，並將視角落回新加坡這一現實場景。
新加坡的數碼政府服務，最近又交出了一份亮眼的成績單。
根據科技公司Adobe發布的2025年數碼政府指數（Digital Government Index），新加坡連續三年實現增長，去年總分達到65分，比2024年上漲了4.7%。這份評估涵蓋客戶體驗、網站性能和數碼自助服務三大方面。
那麼，進步主要來自哪裡？報告指出，數碼自助服務能力的提升和網站性能的優化是關鍵因素。舉個例子，公積金局採用了更通俗易懂的內容呈現方式，讓公眾自己上網辦事變得更加順暢高效。
今年的評估還首次加入了「人工智慧準備情況」這一指標。新加坡以65.5分高居亞洲榜首，顯示出在數碼和科技領域的前瞻布局。
這個「亞洲第一」並非偶然，背後是一場覆蓋戰略、人才、企業和基礎設施的全方位準備。
在頂層戰略上，新加坡將AI明確為國家優先事項，2023年推出了升級版的「國家人工智慧戰略2.0」（NAIS 2.0），並融入「智慧國2.0」計劃，系統推動AI創新與應用。
在人才培養上，政府重點打造既懂專業領域又會用AI的「雙語人才」，通過「技術技能加速器（TeSA）」等計劃支持國民提升技能。同時，新加坡理工大學與英偉達合作成立AI中心，計劃三年內培養超過200名AI專業人才。
在企業賦能上，政府投入1.5億新元推出「企業計算計劃（ECI）」，幫助中小企業獲得雲服務和AI工具，並設立「AI開拓者計劃」，為谷歌雲等合作夥伴提供安全的「沙盒」測試環境。例如，DP建築事務所利用這一計劃優化設計流程，生產力提升了超過50%。
在基礎設施與治理方面，政府科技局與谷歌雲合作建立「沙盒環境」，用於測試下一代的「代理式AI」。資訊通信媒體發展局（IMDA）也推出了「全球AI保障沙盒」，為AI應用提供安全、受控的測試環境，幫助識別和防範風險。
當然，仍有提升空間。目前，個性化服務在公共領域的應用還不均衡，各機構得分介於37.5到68.8之間，功能多集中在搜索和服務發現等初步階段。
新加坡的數碼政府服務在技術層面穩步前進，AI準備更是走在亞洲前列。接下來，如何讓服務更智能、更貼心，將是繼續努力的方向。
