昇菘超市的品牌在新加坡很響亮。（聯合早報）
作者 理禮
昇菘超市的品牌在新加坡很響亮，除了昇菘節目的「百倍、千倍」讓許多人期待之外，還有昇菘老闆們平易近人，愛護員工的作風。
高層管理的手機號碼貼在分行里，讓員工隨時可以聯絡上，已經成為昇菘的特點之一；昇菘的總裁林福星在疫情期間，一個分行檔口員工紛紛被冠病擊倒後，與太太出動去代班，經過《新明日報》封面報道，傳為佳話。
（新明日報）
而昇菘的執行主席林福榮最近也剛剛在國慶日獲頒BBM的獎章，對社區的服務備受肯定。
但是不要以為昇菘只有「老領導」是這個風格。昇菘的新一代領導，其實也頗得真傳。
昇菘集團的高層管理人員。左起：執行主席林福榮、副主席陳能山、總裁林福星、董事經理林佑龍，以及昇菘的第二代領導——執行董事林睿雯。（昇菘集團官網）
稱他們為「頭家」，或許昇菘的新一代會直接指出來，在昇菘的公司文化中，員工都知道，「頭家」不是他們林家的人，而是上門來購物的顧客。
因為顧客的消費，公司才可能支付雇員薪水，一旦雇員無法給顧客提供有價值的服務，顧客不再來光顧，那麼「昇菘」也就不可能聘請這些員工。 這些話出自昇菘的第二代，目前擔任執行董事的林睿雯。她在中華總商會的中小企業大會的分論壇上，分享人力管理。
林福星是中華總商會本屆董事會的副會長，這次一個英語分論壇，他派了侄女林睿雯披甲上陣。
工藝教育學院與昇菘集團簽署備忘錄。代表昇菘出席儀式的是林睿雯（右一）和叔叔林福星（右二）。（工藝教育學院）
公開資料顯示，林睿雯是在2006年4月受委公司執行董事。她畢業自新加坡管理大學，主修經濟，後來也到法國巴黎修讀碩士學位，修讀公共事務。
她2009年加入昇菘集團後，擔任國際業務發展經理，2014年升為高級經理，工作範圍包括負責超市的蔬菜和水果採購。她也早起晚歸，負責賣菜和賣水果。作為年輕一代的高管，她也負責集團可持續發展、風險管理等工作。
林睿雯雖然大腹便便，再過兩個月就要生產，在台上演講顯得有些氣喘，但是分享公司文化和員工管理的方式，有點像女版和英語版的林福星，態度誠懇。
昇菘集團的執行董事林睿雯。（昇菘集團官網）
她侃侃而談，說到正念與感恩的重要。工作不是只有辛勞，她也深信自己的工作，是保障消費者的健康、食品安全。她也到國外與供應食品的農民協商，關注人權問題等，這樣想，工作就非常有意義了。
林睿雯用華語引用《易經》說：
「財聚人散，財散人聚，我們如果慷慨地把收益分發給雇員，就能夠吸引更多人才，這樣會形成一個良性循環，讓更多人願意來幫助我們，為我們攢得更多收益。」
林睿雯提起疫情期間，人們都知道昇菘派發給員工非常具吸引力的花紅。
昇菘打造負責任和有歸屬感的公司文化。（海峽時報）
她說得有點動情：
「首先，我們很感恩我們做超市這一行，我們在疫情中是受益者，這點我們是很感激的。但是我們的同事也做了不少犧牲，有個時期，我們有300個員工每天來回新馬兩地。在馬來西亞宣布封關的那一天，我們很焦慮，這些員工如果選擇回去馬來西亞，我們的麻煩就大了。結果，他們答應留下來，他們做出個人的犧牲，留在新加坡與我們共度時艱。」
「整個疫情期間，我們的員工擔著自己會被感染的風險，為消費者、為新加坡人服務。他們有的後來病倒了，一旦有人病倒，其他同事就得扛起更多工作。所以，花紅看起來很吸引人，但是我們也認為，我們應該要感謝和獎勵他們所做的努力和犧牲。」
在疫情發生時，昇菘的管理層、在總部的同事，都自動走出辦公室，穿起昇菘制服到前線幫忙。 她說，昇菘打造的是負責任和有歸屬感的公司文化，員工了解他們的辛勤工作不是為了讓老闆更有錢，員工和公司一起經營一盤生意，一樣從中受益。
當員工都覺得自己是整個公司生存的重要一環後，他們也更有動力要不斷改善工作，不斷創新。
疫情之後，大家都說要居家辦公，超市如果員工都居家，那就沒戲了。不過，這位中年女執行董事說，公司能夠做的，是研究靈活工作的制度，做一些安排。
很多做法說起來，似乎得用管理理論來套，但是沒有說出來的，其實是人情味和「以人為本」。看起來，昇菘的大家長們對下一代的身教言教都非常有效，林睿雯身上體現的，是昇菘的家風。
（作者提供）
她最後說，世界什麼都在改變，人、環境、技術等等，唯一不變的是真相和道德觀念。她最後展示的一張圖，上面寫著昇菘的信念，應該也可以說是他們家族的信念：
「以道德為基礎（自我要求，言行一致），以榜樣為傳承（永續昇菘）。」
這樣的風格，與採用美國式管理的所謂大公司相比，其實也是新加坡社會還存在的文化差異。
