兩個小時後，乘客終於與家人重逢（圖：法新社）
（曼谷綜合訊）新航客機SQ321遇上亂流前幾乎毫無前兆。事發突然，沒有繫上安全帶的乘客被拋飛撞凹艙頂，傷及頭部和脊椎，也有乘客趕緊給家人發簡訊「道別」。
事發時，這趟從倫敦來新加坡的航班航程還剩三小時。馬來西亞籍學生德扎凡（Dzafran Azmir，28歲）告訴路透社，他當時突然感到機身向上傾斜並開始震動，於是趕緊檢查安全帶。「飛機突然就急速下降，所有坐在座位但沒有系安全帶的人立即被拋向艙頂。」
「有些人的頭撞到上方的行李艙，把行李艙都撞凹了，也把照明燈和收納氧氣罩的地方撞穿了。」
據德扎凡觀察，機組人員和在衛生間的人傷勢最嚴重。「我們發現他們有人倒地不起。很多人脊椎和頭部受傷。」
德扎凡說，機長後來通知乘客將在曼谷緊急降落，飛機一到停機坪，就有護士和救援人員趕來檢查傷患。救護車隨後抵達，至少有八人被擔架抬走，前後用了約90分鐘疏散機上人員。
遠在英國的巴克（Allison Barker），接到兒子喬希（Josh）的道別簡訊時擔心不已。喬希是機上乘客之一。他在簡訊中寫道：「我不想嚇你，但我在一個瘋狂的航班上。飛機正在緊急降落……我愛你們。」
巴克告訴英國廣播公司，她在接到簡訊後，「經歷了人生中最漫長的兩個小時」，才再次聯繫上兒子。
她轉述兒子的話說：「前一分鐘前，兒子還繫著安全帶坐著，下一分鐘，他肯定是暈了過去，因為他發現自己和其他人躺在地上。到處都是水、到處都是血，人們的物品散落一地。」
所幸喬希只是受了輕傷，但巴克認為，這次的經歷可能會讓兒子日後更加恐懼飛行。
另一名英國籍乘客戴維斯（Andrew Davies）告訴英國廣播公司，繫上安全帶的燈才剛亮起不久，飛機就已經往下墜。機艙內的喊叫聲不斷，他還被潑了一身的咖啡。
戴維斯指新航的空服人員已盡全力幫助乘客。他說：「一名女士背部受傷痛得大叫，但我幫不了她，只能給她水。機上有很多人受傷，包括那些堅強、竭盡全力的空服人員。」
死者有心臟病 遺孀也受傷在醫院治療
根據英國媒體報道，73歲的死者基欽（Geoffrey Ralph Kitchen）是音樂劇場導演，來自布里斯托（Bristol），育有一對子女，與妻子前來新加坡度假。（取自臉書）
據英國天空新聞台報道，曼谷素萬那普國際機場總經理吉迪邦星期二（5月21日）在記者會上說，事故中有一名73歲英國男子很可能是心臟病發作身亡，另有七人傷勢嚴重，有些人頭部受傷。新航當晚則在臉書貼文說，有18人留院，另有12人正在醫院接受治療。
據英國媒體《鏡報》報道，死者是患有先天性心臟病的基欽（Geoffrey Ralph Kitchen），他的遺體已被移送到泰國的一家警察醫院進行驗屍。他的妻子也在事故中受傷，目前正在醫院接受治療。
吉迪邦透露，事發時人們正在用餐。他也說，機上許多乘客無法行走，須由救護人員人協助。一些輕傷者已經離開醫院，其中有100多人在星期二晚上續程飛回新加坡。
