為防範詐騙，三家新加坡本地銀行將推出新的反詐騙措施，讓客戶可以將部分存款「鎖定」在帳戶內，這些存款無法通過數碼渠道轉出，只能通過櫃檯或自動櫃員機辦理取款或轉帳，從而避免客戶墜入騙局時戶頭被掏空。
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01 詐騙案件的威脅
你是否曾經收到過一些可疑的電話、簡訊或電子郵件，要求你提供你的銀行帳戶信息、驗證碼或密碼，或者讓你下載一些軟體或應用程式？你是否曾經發現你的銀行帳戶被未經授權的交易清空，或者你的銀行卡被凍結或註銷？
詐騙者利用各種手段和技術，試圖騙取你的個人信息、財務數據或資金，給你造成經濟損失或身份盜用的風險。
詐騙案件在新加坡是一個嚴重的問題，根據警方的數據，2023年上半年，新加坡共報告了22,339起詐騙案件，涉案金額超過3.3億美元，比2022年同期增加了11.6%和18.1%，其中，最常見的詐騙類型包括網絡貸款詐騙、電子商務詐騙、社交媒體詐騙、惡意軟體詐騙等。
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惡意軟體詐騙是一種新興的詐騙方式，詐騙者通過電話、簡訊或電子郵件，誘使受害者下載一些能夠控制他們的設備和銀行帳戶的軟體或應用程式，然後從他們的帳戶中轉移資金。今年上半年，至少有750名受害者在成為惡意軟體詐騙的犧牲品後損失了超過1000萬美元。
08 三家銀行的應對措施
為了應對詐騙案件的威脅，保護客戶的資金安全，三家銀行——大華銀行、華僑銀行和星展銀行——推出了一項新的功能，讓客戶可以將資金鎖定在他們的銀行帳戶中，以阻止任何數字交易的資金。
這項功能將於本周開始推出，客戶可以通過銀行的數字應用程式或網站鎖定資金，帳戶中的資金將繼續產生利息，一旦鎖定，資金只能親自提取，不能通過網上銀行、手機銀行、自動取款機或其他方式轉移。
這項功能旨在防止詐騙者在未經授權訪問客戶的電話和帳戶的情況下，從帳戶中抽取資金。這樣，即使客戶不小心泄露了他們的帳戶信息、驗證碼或密碼，或者下載了惡意軟體，他們的資金也不會被盜取。
三家銀行的「資金鎖定」功能有一些不同的細節，如下：
大華銀行的功能名為LockAway帳戶，客戶需要設置一個單獨的帳戶來鎖定資金，沒有最低初始存款餘額的要求。為了安全起見，現有卡不能連結到該帳戶。客戶仍然可以以數字方式檢查他們的餘額並將資金存入鎖定的帳戶。客戶不能從自動取款機提取鎖定資金，必須前往銀行分行進行提款。
華僑銀行的功能名為資金鎖，客戶不需要設置一個單獨的帳戶來鎖定資金，但他們的帳戶中至少需要有10美元才能使用安全功能。客戶可以使用他們的借記卡或信用卡和個人識別碼（PIN）從銀行ATM取回鎖定的儲蓄。該銀行建議客戶只鎖定在可預見的未來不會使用的多餘資金。
星展銀行的功能名為digiVault，客戶需要設置一個單獨的帳戶來鎖定資金，沒有最低餘額要求。客戶可以在digibank應用程式的「更多」選項卡下進行設置。該銀行還將允許客戶從11月27日起鎖定其定期存款帳戶。一旦鎖定，它將防止任何過早的數字基金交易或對基金到期日的更改在網上進行。
03 客戶的反應和建議
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這項「資金鎖定」功能受到了一些客戶的歡迎和讚賞，他們認為這是一種有效的防範詐騙的方法，可以讓他們更放心地存錢。他們表示，他們會將一部分資金鎖定在帳戶中，以備不時之需，而不會影響他們的日常消費和交易。
為了讓客戶更好地理解和使用這項功能，三家銀行都提供了一些說明和指導，包括在他們的網站、應用程式和社交媒體上發布相關的信息和視頻，以及在他們的分行和客服中心提供相關的諮詢和幫助。三家銀行也表示，他們會根據客戶的反饋和建議，不斷改進和優化這項功能，以提高客戶的滿意度和體驗。
「資金鎖定」功能是三家銀行為了保護客戶的資金安全，應對詐騙案件的威脅而推出的一項創新的措施，也為客戶提供了一個新的選擇，讓他們可以根據自己的情況和需求，決定如何管理和使用自己的資金。希望這項功能能夠為客戶帶來更多的安全感和信心，打造一個安全和可信的數字金融環境！
