為姐姐學習手語 新航空姐以此技能助失聰乘客
新航空姐Evelyn Lim。（圖：SilverKris網站）
新加坡航空公司一名空姐小時候為天生失聰的姐姐學習手語，並將手語用於工作上，在飛機上幫助有需要的乘客，讓他們享有更好的飛行體驗。
新航日前通過Facebook和網站分享這名空姐，高級乘務員林麗君（Evelyn Lim）的故事。林麗君的大姐天生失聰，所以她從小就開始學習手語，以便跟姐姐溝通。
林麗君表示，從小跟失聰的姐姐一起長大，讓她意識到溝通和包容的重要性。「我小時候曾見過姐姐和她的朋友，在公共場合被他人歧視，其他人會用一些不恰當的詞語，像是『聾啞人』來稱呼他們。」
她認為：「可是失聰不代表他們就低人一等，我們只不過需要花點時間去理解他們，並用其他的方式跟他們交流。」
林麗君所學習的是美國手語（American Sign Language），一般會使用手形、面部表情和肢體動作來傳遞話語。
用手語確保失聰乘客理解安全指示
她也將這個技能帶到工作上。
「通常登機時是最好識別聾啞乘客的時候，也是提供幫助的最佳時機。例如，我會向他們自我介紹，並確保他們完全理解起飛前的安全須知視頻，我還會在飛機起飛前，回答他們的問題。」
她說：「我希望確保所有乘客都儘可能遵守機上的安全指示，因此有效的溝通至關重要。」
新航空姐Evelyn Lim運用手語跟失聰乘客溝通。（視頻截圖：Youtube/Singapore Airlines）
鼓勵其他空服員也學習手語
空姐表示，她也想鼓勵更多空服員去學習手語。
她分享說，2019年她的同事曾在某一趟航班上，幫助一名失聰的乘客將行李擺放到座位上方，當時這名乘客對同事做了「謝謝」的手勢，但同事看不懂，空姐便代為解釋，還現場教同事怎麼用手語比出「不客氣」來回應乘客。
這名乘客隨後要求跟他們拍攝短視頻，空姐原本還以為乘客只是想留個紀念，殊不知乘客就是知名企業DeafNation的聯合創辦人喬爾·巴里什（Joel Barish）。
喬爾之後將視頻分享到網上，引起網民熱議，也激勵她要鼓勵更多空服員學習手語。
