被批VTL售票系統不透明不公平，星運發文指出說法毫無根據，不排除日後採取法律行動維護聲譽。
《聯合早報》報道，隨著疫苗接種者旅遊通道（VTL）收緊，目前只剩下星運旅遊（Transtar）還可售賣接近過年期間的車票，但也因此更加難搶，讓不少買不到票的人怨聲載道。
申訴的部分就包括拿Transtar和Causeway Link的系統作比較，指後者的排隊系統會知道等候時間還有領到的虛擬號碼牌，但前者只有在虛擬等候室，不知道自己究竟在什麼位置。
許多人也不滿為何早早在網上排隊的人進不去系統，有些開票時間才嘗試的卻又能進入系統買票，似乎完全靠運氣成分來決定。有些網民就用不公平不透明等字眼來形容。
Transtar昨天在臉書寫道：「我們注意到，某些貼子和評論在網上流傳，質疑星運旅遊Transtar票務服務的公平性和透明度。目睹這些毫無根據的猜測，我們感到非常失望。」
該公司強調，能理解許多買不到票者的失望之情，但公司絕對沒有從事不公平交易，一切按照新馬政府制定的標準程序運作。
「星運旅遊將毫不猶豫地尋求法律行動來維護公司的聲譽和保護我們的員工，他們一直在夜以繼日地工作，已確保所有客戶的VTL巴士旅程取得成功。」
