明亮寬敞的空間，整潔的台面，齊全的設施
新加坡的母嬰衛生間堪稱各國的榜樣
也是新加坡人引以為傲的空間
可是，這對新加坡母子
竟然在一間母嬰室里被睏了2個小時！
01 前往母嬰室喂奶被鎖
勿洛蓄水池的HomeTeamNS於今年2月剛開業。因為附近就是美麗的勿洛水池，這裡吸引了很多顧客前來。隨著餐飲店的陸續開放，人流越來越多。
會所二樓中庭
上周的某天，30歲的Low太太帶著她2個月的寶寶和家人一起前往位於勿洛蓄水池邊的HomeTeamNS，打算在那裡的餐廳打包晚餐回家。
大概晚上7點半左右，在等待取餐的時候，也許是孩子餓了需要喂奶，這位媽媽於是帶著孩子來到了位於HomeTeamNS二樓的母嬰室，爸爸則等在母嬰室門口。
就當媽媽抱著孩子準備打開門出去的時候，問題發生了。Low女士發現母嬰室的門鎖卡住了，根本打不開！幸好老公正等在門外，於是她趕快跟門口的Low先生求救。
02 會所物業也無法打開門鎖
Low先生迅速向會所工作人員尋求幫助。幾分鐘後，管理辦公室的代表來了，表示他們沒有母嬰室門的萬能鑰匙。HomeTeamNS的一位發言人表示，當時鑰匙由外部供應商提供，因為將門對齊的「小整改工作」最近剛完成。 當外部供應商帶著鑰匙到達時，Low太太和她2個月的女兒已經被困在母嬰室里將近一個小時了。
正在試圖開鎖的外部供應商員工
然而，萬能鑰匙無法使用，因為鎖定機制被卡住，供應商被迫嘗試各種其他開門方法，包括鋸開鎖。 「我以為他們會帶電動工具，但他們拿出了一把金屬鋸。它根本沒有用。」Low 先生說。 「然後他們試圖用一把金屬尺子來切開鎖。」他補充道，門也拆除不了，因為只能從房間內才能拆除。折騰了一個多小時，還是沒辦法打開門。
03 出動民防部隊救援
無奈之下，他們於晚上9點40分左右打電話給新加坡民防部隊 (SCDF) 尋求幫助。SCDF人員在五分鐘內到達，15分鐘後，設法用他們的工具打開了門。
母女倆在被困近3個小時後終於獲救。
04 被困媽媽受驚嚇患上幽閉恐懼症
在整個事件中，Low先生都只能通過門上的一個小縫隙或通過電話與他的妻子交談。「幸運的是，我正好在外面。我的妻子不得不大聲說話才能與我交流。如果周圍沒有人，怎麼會知道裡面是否有人，」他說。
從事資訊科技業的Low先生表示，事發後，妻子睡眠很淺，時常做惡夢。她還患上了進入電梯等封閉空間的恐懼症。「一直以來，她都更關心照顧孩子，但後來，她意識到無論發生什麼，都會對她的情緒產生影響。」
身為母親，Low太太的心情媽媽們都特別能理解。莫名其妙地被關在一個小房間裡近3個小時，別說是跟這麼小的孩子一起了，就是自己一個人，也受不了啊！
05 涉事會所道歉
HomeTeamNS發言人說，鎖已經鬆動，所以門被卡住了，這是第一次發生這種情況。發言人補充說：「我們本應確保在整改工作完成後及時移交萬能鑰匙。事發前，門鎖沒有故障。」
此後，HomeTeamNS在母嬰室顯示了緊急聯繫人。所有三間護理室的門也將更換為「更加人性化」的方式。同時，為哺乳母親預留了一個「替代設施」。
該發言人表示：「HomeTeamNS將繼續整改和加強我們的內部程序，以防止類似事件的發生。」
希望這樣的事情再也不要發生，讓寶寶和寶媽們能放心安全地享受新加坡高質量的公共設施。
