
新加坡不僅僅是美食天堂,也是一個能容納多元文化的社會,因此每隔一段時間,就會迎來世界不同地方的餐飲業者進駐。
在新加坡打響名號的成功例子之一,要屬中國餐飲品牌。不論是各大購物商場或是鄰里小販中心,都找得到Made In China的食品或飲料,這股趨勢在過去幾年日漸普及。
據《海峽時報》報道,新加坡最大的購物商場怡豐城(VivoCity)內,就有至少九個來自中國的餐飲品牌。

本地最大的購物商場怡豐城有至少九個來自中國大陸的餐飲品牌。(聯合早報)
中國飲食文化為何能成功在新加坡深耕,品牌分店一間接一間地開?
紅螞蟻整理出五大要點,試圖探討中國業者為何能在新加坡市場分一杯羹。
① 價廉物美
在物價上漲的時代,本地一些本應價格實惠的食物也受波及,公眾抱怨食物昂貴不是新鮮事。因此,如果某處提供超低價優惠,必定能吸引消費者前去「朝聖」。
去年2月進軍獅城、以售賣冰淇淋和茶飲為主的河南品牌「蜜雪冰城」,就以這招取勝。
它的招牌冰淇淋甜筒只賣1新元,成為其一大賣點。每每經過一些蜜雪冰城的分店,都會看到櫃檯前大排長龍。
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嘗試過的本地公眾形容說,他們家的冰淇淋「價格便宜、奶味濃郁且味道鮮美」。
目前,蜜雪冰城在新加坡有10間分店。該品牌的業務版圖衝出中國僅短短五年,但其特許經營模式,想必已羨煞許多競爭對手。
截至今年年中,它在全球已開設超過3萬2000家分店;去年的實體店面總數量,更榮登全球第五,僅次於麥當勞、賽百味(Subway)、星巴克,以及肯德基。
今年3月登陸獅城的中國知名品牌瑞幸咖啡(Luckin Coffee),也同樣以旋風式的速度拓展規模。

瑞幸咖啡採納薄利多銷策略,成功吸引不少新加坡顧客捧場。(海峽時報)
與蜜雪冰城異曲同工的是,瑞星咖啡也推出首次消費0.99新元的促銷,凡是下載品牌應用購買咖啡的新顧客都能受惠。
曾是瑞星咖啡的兩名管理層於2020年創立庫迪咖啡(Cotti Coffee),它上周宣布即將在新加坡開設分店,日期尚未確定。
庫迪咖啡做出這項宣布時也透露,屆時售出的咖啡飲品,價格將介於1元9角至3元9角之間。就不知這個薄利多銷的行銷策略,能否讓它在新加坡帶動另一波中國咖啡風潮?
② 走入鄰里
除了價格低廉,能顧及不同階層的顧客群也同等重要。
如同其他來自中國的餐飲業者一樣,上述兩家餐飲品牌不僅在商業區營業,招攬上班族的生意,也並未忽略鄰里居民。不少分店也開在社區,中國餐飲店因而近在咫尺。
與此同時,就算不是規模龐大的餐飲品牌,其實也能在新加坡「深植民心」。
位於新加坡牛車水的珍珠百貨商場小販中心,就以道地的中國特色美食聞名。

珍珠百貨商場小販中心設有許多售賣中國美食的攤位。(海峽時報檔案照片)
據悉,現已成為不少新加坡人必點的麻辣香鍋,就是從該小販中心開始掀起潮流。其他如螺螄粉、紙上烤魚等佳肴,在這裡也找得到,有很多新移民會特地去吃,可見味道有多正宗。
這個小販中心今年4月至6月關閉進行整修後,整體用餐環境更舒適乾淨,吸引了更多饕客前去光顧。
細心的蟻粉或許早已發現,其實在新加坡那些相對較新的小販中心內,如今幾乎都能找到中國美食攤位了。
③ 一站式服務
對一些業者而言,單靠飲食出奇制勝還不夠,還需提供更多不同的服務,讓顧客找不到不前去光顧的理由。
最近以舞蹈神曲「科目三」在網上刷屏的火鍋連鎖企業海底撈,就是這個營銷招數的最佳代表。
本地顧客到店裡用餐,不只能看到店員手舞足蹈、觀賞到川劇變臉表演,還能在等候入座時玩線上遊戲,享受美甲等客制化服務。

火鍋連鎖企業海底撈提供美甲等客制化服務。(取自海底撈新加坡臉書)
中國的海底撈店面近期還開始為顧客洗頭,不久的將來說不定也會在新加坡分店出現這項服務。
海底撈在東南亞五個國家共有68個分店,新加坡在區內的店面最多,共計20家,而本地食客願意反覆捧場,能享有高級別待遇相信是其中一個主因。
創立三年多、以售賣中國產品和零嘴為主的思家客超市雖是本土品牌,並非來自中國,但在新加坡的生意卻相當紅火。

思家客以售賣中國產品和零嘴為主,部分門店也開始售賣熱食。(聯合早報)
思家客的部分門店如今還開始售賣熱食小吃,也算得上是提供多元服務的一種,讓消費者有更多選擇。

獅城大廈內的思家客門店最近開始銷售中國麵食與小吃。(網際網路)④ 食物對「胃」(味)
餐飲品牌要在海外市場立足,食物好不好吃是最關鍵的,若能抓住新加坡人的味蕾,絕對能為業者加分。
新加坡人愛吃辣,猶如上文提到的麻辣香鍋,可以逐漸成為本地美食文化的一部分,也不足為奇。這股源自中國的「獨特辣味」,也讓麻辣燙和蘭州牛肉麵等美食漸漸受到追捧。

麻辣燙。(聯合早報檔案照片)
新加坡人絕對是「好吃」一族,不但愛吃也喜歡四處去尋找好吃的食物,而且往往也願意嘗試在新加坡難找到,來自其他國家或地區的特色小吃。
據了解,不僅中國大城市的美食已進駐新加坡,西北地區如陝西、甘肅和新疆的餐飲業者,也陸續將特色佳肴引進獅城。

來自陝西的「秦記肉夾饃」,過去四年在新加坡開設七家分店。(海峽時報)
像是來自陝西的「秦記肉夾饃」,過去四年已在新加坡開設七家分店。有本地常客說,他們家的肉夾饃「好吃又不會重口味」,讓他願意一再嘗試。
秦記肉夾饃發言人受訪時告訴媒體,未來有意利用新加坡市場,擴展鄰國版圖,望能進軍馬來西亞、印尼、泰國,甚至是美國市場。
⑤ 推廣中國旅遊
一名喜愛中國美食的食客,接受《海峽時報》訪問時說:
「日後去中國旅遊時就能嘗試到正宗的特色佳肴,這讓我更想嘗試(在新加坡的中國餐飲品牌)。這也讓我更想去中國走走,看看那裡是否有更多種類的食物,味道是否更佳。」
看來,中國餐飲業者在新加坡深耕,似乎也能變相帶動中國旅遊業。
另一邊廂,業者若能適時展示獨有的文化,可能也有助於做到這一點。
主打新疆美食的「阿里疆」,2018年至今已在新加坡設立四家分店。在特定的晚餐時段,食客在享用美食之餘,也能觀賞到新疆傳統歌舞表演。
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吃一頓飯,就能同時接觸到餐飲與藝術文化,也能對一些較少接觸的中國城市有了初步認識。這種視覺與味蕾的盛宴,讓光顧的新加坡人從食客轉為旅客,也不無可能。