消協會長楊益財和馬國全國消費者投訴中心主席馬力慕都。（圖：CASE）
新加坡消費者協會（CASE）和馬來西亞全國消費者投訴中心（NCCC）成立專屬糾紛解決渠道，協助兩國旅客解決跨境消費糾紛。
雙方昨天（31日）在吉隆坡簽署備忘錄。
本地消費者如果在馬國購買商品或服務時遇到問題，或同商家發生糾紛，他們可以向新加坡消協申訴，消協會將案件轉介給馬國的全國消費者投訴中心，由中心同當地的商家進行協商和調解。
如果馬國遊客在新加坡遇到類似問題，也可以通過同樣的程序獲得協助。
新加坡消協會長楊益財表示，今年上半年到訪馬國的新加坡旅客超過一千萬人次，但由於這些旅客一般在馬國逗留的時間較短，一旦出現消費糾紛，他們往往難以及時向當地消費機構投訴，這項合作將能為消費者帶來便利。
