大學畢業以後，鄭靖頤（Harmony Tee）獲得了安永的offer，這是很多人夢寐以求的工作。做四大的審計師，出入新加坡CBD，這是她原本按照商學院畢業生的常規職業路徑。
一年以後，鄭靖頤決定離開四大，她要接手家族生意，開啟殯葬事業。如今，25歲的她，身份不再是審計師，而是殯葬服務企業創始人了。
2019清明節期間，新加坡聯合早報刊發了對她的專訪，了解她年紀輕輕涉足殯葬行業背後的一些思考。
鄭靖頤
Harmony Tee
和諧殯葬禮儀（Harmony Funeral Care）創始人
新加坡國立大學工商管理（會計） 2016
「現在我經過中央商業區時，還是會想念這個地方。那裡的高樓、絢麗的燈光，是那麼的光彩奪目。但如果留在那裡，我的生活會跟現在完全不一樣。」
說這話的鄭靖頤（25歲)年紀輕輕，已經是壽板店女老闆。可又有誰會猜到，這個女當家入行前，是受聘於安永會計師事務所（Ernst & Young）的審計師？
鄭靖頤的祖父1963年創立復興壽板店，生意現在由第二代打理，不過到了第三代卻一度找不到接班人，於是鄭靖頤說服自己放手一試。
「剛開始時我以為我會害怕，因為小時候也相信鬼神之說。但我告訴自己要勇往直前，要去面對。因為沒試過就不知道做不做得來。」
在店裡學習了一年半後，鄭靖頤自己設立公司和諧殯葬禮儀（Harmony Funeral Care)，負責與客戶打交道，由父親和叔叔打理的家族生意則主要經營進口業務，一家人還是共用同個店面。
提供現代化服務
鄭靖頤獨當一面也有半年了。她說，家中長輩都樂見她自己經營一間公司，而她也有更大的發揮空間，提供更現代化的殯葬服務。
會計事務所的工作條規嚴格，跟數字打交道，凡事都是一板一眼，照章行事。相比下，做生意是跟人打交道，也要懂得人情世故。
除了要適應全然不同的環境，一般公眾對殯葬業也抱有既定成見，鄭靖頤工作上就不時有人問她：「你這麼年輕，又讀了四年大學，為什麼還來做這行？」言語間儘是對殯葬業的輕視和負面態度。
身為女生，吃這碗飯又增添另一層挑戰。加入殯葬業的員工形形色色，有的是前囚犯，有的因為在外頭找不到其他工作，三教九流的人談的話題和思維模式，鄭靖頤也得一點一點適應。
不過鄭靖頤從不覺得「靠死人賺錢」有什麼在人前抬不起頭的。她說：「對我而言這是在做好事，也是份有意義的工作。而且這個行業這麼少年輕人，我們更應該投身其中，不然這個行業會慢慢凋零。」
要員工穿外套打領帶
商科出身的鄭靖頤注重企業形象，讓員工工作時穿外套、打領帶。
鄭靖頤說，她希望打造良好的文化，使員工有自我改進及讓行業進步的動力，所以也時常向他們灌輸思想，鼓勵他們做新的嘗試。「穿制服」就是其中一項改變。
「以前都穿白衣黑褲，有些人穿長袖，有的穿短袖，一點都不統一。但客戶看中我們穿著是否得體，所以我讓員工換上外套和領帶。」
「剛開始時，最年長的員工領帶也不好好打，紐扣沒扣好就要系領帶。我說這樣不行，幫他紐好紐扣，再打領帶。」
面對入行比她更久的員工，鄭靖頤也有自己的一套管理方式。雖然跟他們聊天、開玩笑以打好關係，但她也學會該嚴厲的時候嚴厲，確保員工能交差。
殯葬習俗數不清
當初考慮入行時，有朋友認為鄭靖頤應該留在會計事務所，因為家族生意隨時都能加入。但鄭靖頤總結，入行後她反倒覺得要學的東西多，更應該趁年輕時上手。
「雖然說隨時都能加入沒錯，但五年後我可能薪水更優渥，可能也已經有了家庭。到那個時候，我又怎麼會放下安逸的生活，嘗試做我不熟悉的工作？」
鄭靖頤說，殯葬業要學的東西太多，從不同籍貫燒紙屋的習俗，到不同宗教代表誦經做法的流程，都得一一學習，有時還得在治喪處忙到深夜。
不過她也不後悔當初先接受會計事務所的聘用。「有些朋友認為我應該直接加入家族生意，但我當時已拿到事務所的聘書，不想沒試過其他領域就投入家族生意，不然我可能也會後悔。在事務所的工作讓我了解外面的世界怎麼運作，也知道其他企業的日常營運情況時什麼樣子。」
入行兩年感觸多
子欲養而親不在，鄭靖頤在入行後對這句話有了更深的體會。
「很多時候在火化場聽到子女在告別父母遺體前最後的大哭，他們不只是因為捨不得，更多時候是因為內疚和後悔，後悔父母在世時沒有好好孝順他們。」
入行兩年，鄭靖頤說，意外身亡、嬰兒夭折，及患病而逐漸走向生命終點的死者讓她感觸最深。
「生命真的很短暫。是，要維持生計，金錢固然重要，但人生在世也應做些讓自己開心、自己深愛的事……有些事不用太執著，臨終時你不會在乎自己賺了多少錢，而是有沒有讓別人的生活和你所建立的關係變得更好。
文章轉自聯合早報20190406
原題為「俏麗審計師 辭工搞殯葬」
文：藍雲舟
圖片來自鄭靖頤個人Instagram主頁
