存戶控訴存入6000元遲遲不到帳 銀行：情況並不常見
圖：Facebook/Daniel Sim
大華銀行的一名存戶在自動存款機存入6000元，款項卻遲遲沒有顯示在往來帳戶里，求助客服時被告知需等三至七個工作日，因此在社媒貼文控訴銀行的效率。大華銀行為此道歉，並表示存款已經到帳，類似情況並不常見。
網民Daniel Sim在COMPLAINT SINGAPORE的Facebook群組貼文表示，他上周四（2日）晚上10點37分在大華銀行武吉巴督中分行的自動存款機存入6000元，但到了隔天下午6點發現，這筆錢並沒有存入他的往來帳戶里。
他擔心款項不翼而飛，因此當晚致電大華銀行詢問。他表示，第一名客服說會要求相關部門給他回電，並讓他等待七個工作日。「她對我非常不禮貌，於是我要求她的值班經理給我回電。」
值班經理的回應也不能讓他滿意。Daniel Sim寫道：「她堅持說我必須等待三到七個工作日才能得到答覆。她的效率非常低。試想一下，6000元從你的戶頭中丟失，你是不是非常著急，還能等嗎？」
三天後到帳
大華銀行發言人回復《8視界新聞網》詢問時對Daniel Sim的遭遇表示歉意。
發言人指出，這筆款項已於本周一（6日）上午存入該存戶的戶頭，大華銀行也已正式通知他。
「這名客戶所面臨的現金存款問題並不常見，我們將盡一切努力迅速解決此類案件。我們想向客戶保證，存放在我們自動存款機里的錢是安全的。如果在極少數情況下出現機器故障，他們應立即與我們聯繫，電話是1800 222 2121。我們會儘快調查並在核對後記入他們的戶頭。」
