從今年9月1日起 新加坡政府將正式把淡濱尼試行的 調解指示框架與社區關係處（CRU）部署範圍 涵蓋組屋區和私人住宅區
這意味著居民在遇到鄰里糾紛或嚴重噪音時 可以更早獲得政府干預與法律協助
兩大機構獲授權
為了讓鄰里糾紛在初始階段就得到化解，建屋發展局（HDB）與人民協會（PA）獲得法定授權，可向糾紛雙方發出調解指示，強制其參與社區調解中心（CMC）主持的調解。
組屋區的調解指示由建屋局負責發出，私人住宅區則由人民協會負責。
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針對私宅執法，人協職員若需進入私人公寓等分層地契產業（MCST）執行公務，會提前聯絡相關住戶並書面通知公寓管委會或管理代理。根據規定，公寓管委會及管理代理必須全力配合。
當局可以在矛盾升溫前主動介入，而不是等到居民投訴無門、衝突升級後才出手。
調解協議法律效力提升
過去不少居民反映，調解後對方轉頭就忘，協議缺乏強制執行力，等於白談。本次改革補齊了這一短板。
糾紛雙方在社區調解成功後，經各方同意，可將和解協議註冊為鄰里糾紛審裁庭的正式庭令。若日後有人違背協議條款，另一方可通過審裁庭的簡化程序迅速執行庭令。
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換句話說，調解不再是「只動嘴不動法」，白紙黑字的協議有了法律後盾，違約成本實實在在提高了。
針對那些無法通過社區調解和審裁庭解決、且影響多戶家庭的嚴重與持續性噪音個案，社區關係處將提供終極保障。
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隨著服務範圍擴展至全國，CRU人力已增至18人，並享有執法權力。社區關係執行員有權進入糾紛現場，向相關居民及涉事人員錄取口供。不遵守禁止令的屬於刑事罪行，違法者將面臨法律制裁。
對於屢勸不改的嚴重噪音擾民行為，政府具備了明確的刑事約束權。
政府怎麼說？
文化、社區及青年部、律政部與國家發展部在聯合文告中強調，解決糾紛的首選依然是直接溝通與相互理解——良好的鄰里關係無法單純依靠立法或強制手段建立。
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社區關係處的介入屬於後置保障，且須在居民與相關機構用盡其他解決途徑後才會使用，以確保公共資源精準投放到最需要的地方。
能用談的，就別等執法，但真到了那一步，政府不會袖手旁觀。
