策安保安機構輔警黃德勝、大華銀行總行服務經理薛醉鸞、策安保安機構輔警羅扎米耶（Muhamad Rozaimie Bin Samat）（左到右）。（圖：大華銀行）
一名中年男子神情不安地來到銀行要關閉定期存款帳戶，說寧可犧牲利息也要取錢買黃金，過程中還不斷打電話，可疑舉止引起銀行職員和輔警的注意。經調查，原來阿叔遇上騙子，差點痛失近40萬元。
大華銀行前天（15日）舉辦年度預防詐騙頒獎典禮，超過100名職員獲得表揚。其中兩名獲表揚者是大華銀行總行服務經理薛醉鸞和策安（Certis）保安機構輔警羅扎米耶（Muhamad Rozaimie Bin Samat），他們成功幫助一名客戶保住六位數血汗錢。
今年4月某一天，這名六旬男子一踏進銀行就顯得非常緊張，舉止也非常可疑。
羅扎米耶接受《8視界新聞網》訪問時說：「他一踏進分行就插隊，然後一直向當天值班的服務台職員提出問題。」
羅扎米耶也說，男子說話很大聲，聽見男子想要關閉定期存款帳戶，並用這筆錢買實體黃金。
「他一直不停地在使用手機，不是傳簡訊就是打電話，我們就覺得這個人有點不對勁。」
羅扎米耶因此通知了分行副總經理和銀行職員，銀行服務經理薛醉鸞跟這名男子進一步了解情況。
「他要我們加快速度幫他完成交易，我讓他等他的號碼被叫出，但是他看起來很不安，不停地走動。」
薛醉鸞也說，男子儘管知道提前取出定期存款會損失不少利息，但還是堅持要把錢取出。
經過薛醉鸞不斷追問，同時也分享了有關冒充政府官員的詐騙個案後，男子冷靜思考了一番，覺得自己是遇上了騙子，表示對方聲稱來自金管局，一直誘導他買黃金。
大華銀行中峇魯分行服務經理陳麗心。（圖：大華銀行）
六旬婦險被騙20萬
另一名獲表揚者是中峇魯分行服務經理陳麗心。她告訴記者，上個月某一天，一名六旬婦女和一名自稱是她侄兒的男子來到中峇魯分行，想要取出20萬元。
「那個侄兒大概30多歲吧，他就說那位女士是他姑姑，姑姑想要拿錢，拿20萬。」這麼大筆數目馬上引起陳麗心的疑心。
「她一直說你們不要問那麼多問題，銀行職員沒有那個權力知道拿錢的原因。」
為了安全起見，陳麗心找機會支開男子，好讓自己能單獨和婦女交流。
她不斷地追問，但婦女說辭反反覆復，一時說要買名表，一時說要投資哥哥的中醫生意。這更加重陳麗心的疑心，於是便請示銀行風險與合規團隊（Risk & Assurance Team），團隊也覺得可疑。
「我們就說需要查她帳戶，請她先回去，等大概兩天時間。她很生氣，說兩天太久了，如果拿不到錢就要關帳戶。」
陳麗心耐心跟她談，但對方表示要報警，分行因此幫她打999。
「警方剛好要來到我們分行的時候，那位侄兒就剛好要從我們的分行走出去，說他有預約了，我們就跟警方說那位就是她的侄兒。」
幾天後，婦女告訴警方這是一場詐騙。
陳麗心坦言，這起事件是她在中峇魯分行工作六年來遇到的最大挑戰，不過能讓這名婦女保住血汗錢，讓她感到無比開心。
策安輔警將接受培訓 更好地識別詐騙案
今年首九個月，大華銀行已經成功阻止190多起詐騙案的發生，涉及款額超過800萬元。
大華銀行集團渠道及數碼策略部董事總經理陳瑋亮表示，為了進一步加強銀行前線人員識別與預防詐騙的能力，銀行正同策安保安公司合作，讓輔警接受培訓，好讓他們能具備相關的技能，識別潛在的詐騙案。大約200名輔警將從10月底開始接受培訓。
