6月13日，一條金屬條可能從自動扶梯的上方底部脫落，落在新加坡城市廣場購物中心的一名婦女頭上。
這起事件發生在晚上 8 點左右，一位商場顧客目睹了這一事件，這名女子在被擊中前一刻，正坐在從四樓到三樓的下坡自動扶梯上。目擊者說，當金屬條從她的頭上彈開並落在自動扶梯上時該女子痛苦地大喊流淚。
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金屬條在撞到自動扶梯時產生了可聽見的叮噹聲，該女子因撞擊而雙手抱頭並差點摔倒。目擊者從附近的商戶拿了冰塊和一把椅子來幫助這名婦女，其中一名顧客叫了救護車。
女人的額頭上出現了一個腫塊。她還說她已經有點「昏迷」。目擊者隨後發現上方欄杆底部缺少幾條相同的金屬條。
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隨後商場表示「一名購物者的頭部在 City Square Mall 的因金屬條掉落而有輕微瘀傷」。
商場的運營和安全團隊立即做出回應，向購物者提供幫助，購物者說她「感覺還好，不需要任何進一步的幫助」。管理層進行了跟進，以確保她的健康並隨時提供任何額外的幫助。
據商場稱，當晚還進行了徹底檢查，以防止類似事件再次發生。
聲明說：「城市廣場購物中心管理層再次向我們的購物者和利益相關者保證，我們非常重視安全，並致力於為所有購物者提供安全和愉快的購物體驗和環境。」
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新加坡民防部隊（SCDF）他們在晚上 7 點 50 分接到求助電話。SCDF 評估了一個人的受傷情況，該人隨後拒絕被送往醫院。
