新山酒店睡过一身红斑,新加坡顾客满世界投诉

2018年11月21日

与螨虫共眠一夜,狮城经理与大马友人皮肤过敏引起多处“红点”和发痒,不满新山的酒店没道歉和赔偿,经理花钱找专家验证“红点”,从新山投诉到吉隆坡,就只为了一口气!根据媒体联合晚报,罗先生(40岁,公寓经理)几乎每个周末都会到新山消费,并在酒店留宿一晚放松身心,“充电”后在星期日返回狮城,迎接隔天排山倒海的工作。

新山酒店睡过一身红斑,新加坡顾客满世界投诉

11月3日,他和大马朋友入住新山一家酒店,这已经是他过往半年第12次住在该酒店,当晚他感觉双脚有点发痒,以为是对床被敏感,所以不以为意。隔日离开酒店后,他却发现双脚膝盖有七八处红点,而且会发痒,于是他拨电询问友人,友人身上也有六七处红点。不愿透露名字的罗先生说,他过后也看了医生,医生认为那些红点是昆虫导致的,并给了他一天病假休息。

新山酒店睡过一身红斑,新加坡顾客满世界投诉

为了证明是酒店客房环境所致,他也找了一家害虫管理公司,通过该公司的昆虫与寄生虫学家分析红点的照片,认为两人的红点是螨虫引起的皮肤过敏所致。他过后发短讯和拨电跟酒店交涉,而且在11月9日请假到新山约谈酒店负责人,对方声称已找害虫管理公司检查房间,但找不到任何昆虫繁殖的踪迹。

“酒店由始至终都没有为此事道歉。”

罗先生过后写电邮给大马英文报章星报,但对方建议他写电邮给有关当局,于是他写电邮给柔佛旅游局但不获回应,他跟着写电邮给大马卫生部长、艺术及文化部长,至今依然没得到回复。他过后拨电给行动党吉隆坡总部,辗转取得柔佛州旅游委员会主席兼行政议员廖彩彤的办公室电话,对方助理才答应跟进此事,过后并告诉他酒店方面已经封锁有关客房进行调查。

新山酒店睡过一身红斑,新加坡顾客满世界投诉

罗先生希望酒店道歉,并赔偿友人的看诊费用,以及自己找专家验证“红点”的150元费用。罗先生说,很多酒店或许会以为一般游客投诉后就会不了了之,而这些游客其实也不知道在国外如何维护游客的权利。因此,他决定追根究底,向有关当局反映是酒店的缺失。询及他希望酒店能做出什么回应,罗先生说酒店最基本要做到3件事,包括跟他和友人道歉、赔偿友人在大马看医生的35令吉和赔偿他找专家验证的费用。

排版:报社胡同

插画:娱姬老狮

文章:discoverysg

图片:示意图片,如有意外纯属巧合

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