前有 Lazada 后有 Shopee,为什么偏偏这家“小”电商在新加坡最受欢迎

2019-06-07     1,320

在兴起时间不长但发展迅速、始终变化著的网上购物行业中,韩国企业家具永培(Ku Young Bae)可谓是一枚“老将”了。

这位连续创业者最出名的作品是创立于1999年的 Gmarket —— 当年韩国版的 eBay。

十年后,具永培将 Gmarket 卖给了eBay,转战新加坡,推出了电子商务平台 Qoo10(发音:Q-10)并再次获得成功。在Qoo10的平台上,消费者可以买到化妆品、奶粉、服装、家具等各种商品,它们来自亚洲各地的中小商家和制造商。

回顾起 Qoo10 平台建立初期的小心谨慎,53岁的具永培说道:“与新晋企业家的冒险精神和自信相比,我的思维更传统、更老派。”

他提到像淘宝和新加坡的 Lazada(阿里巴巴旗下东南亚在线购物网站)这样的平台,说:“它们能够专注于迅速扩大规模、抢滩市场,而不计成本损失。而我没有条件去这么做。”

前有 Lazada 后有 Shopee,为什么偏偏这家“小”电商在新加坡最受欢迎

Qoo10 创始人兼 CEO 具永培| 图片来源:AFP

根据全球支付服务提供商 Worldpay 的数据,去年,新加坡电子商务行业总价值是40亿美元。预计在未来几年内,这一数值将以两位数增长,并在2022年达到100亿新加坡元(合74亿美元)。

这样巨大的商机吸引了众多竞争者加入,资金实力相对一般的 Qoo10 在其中就像《圣经》中的勇士大卫那样,挑战着资源丰富的行业“巨人”。

“巨人”们中包括 Lazada 和 Shopee,前者自2013年以来共融资40亿美元,而后者仅在今年3月就筹集了15亿美元。相较之下,Qoo10虽背靠eBay,但自成立起才获得2.3亿美元投资。

同样,在员工数量方面,Qoo10也“相形见绌”。Lazada 和 Shopee各雇佣有8000多名员工,而Qoo10只有600人。

然而 Qoo10 却一直是新加坡最受欢迎的电子商务网站。今年第一季度,Qoo10 访客量超过了790万,遥遥领先于 Lazada 的740万和 Shopee 的250万。

具永培表示:“Gmarket 和 Qoo10 创建时间更早。在电商领域我们已经默默耕耘了近18年,所以我们无需依赖大型营销活动或社交媒体,也不需要像其他平台一样搞低价促销……我们所做的就是不断更新、改进我们的平台。”

一直以来,Qoo10 与商户保持着良好的关系,并因此受益良多。具永培表示:“与我们合作的商户共计4万个,其中光是新加坡商户就有1.5万。我们不想把重点放在利润率和低价策略上,而是要对中小企业给予更多关注,跟我们合作的商户来自韩国、中国、日本、新加坡、马来西亚、台湾和香港。”

本地化是 Qoo10 的致胜法宝。南洋理工大学南洋商学院副教授 Trevor Yu 说:“虽然背靠着像 eBay 这样的跨国集团,但 Qoo10 一直在考虑新加坡用户的品味和网上购物习惯,努力为用户带来个性化的购物体验。”

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教授简介

Sarah Cheah

新加坡国立大学商学院 组织管理系 副教授

南澳大利亚大学商业与管理学 博士

研究领域:创业、开放式创新、国家创业体系、科技创业等

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对此,新加坡国立大学商学院副教授 Sarah Cheah 表示赞同:“Qoo10是在新加坡土生土长的购物平台,它的优势就是熟悉新加坡消费者的偏好。像它这样的小型平台更愿意处理小订单,与交易量较小的商户签约。相应的,大型购物平台因为规模原因,需要一定的订单量来显示他们在交易中的作用。”

她还表示,在商业模式中,高效的物流、服务和交付也十分重要。

“对新的区域性购物平台来说,一切以抢占市场份额为中心,牺牲运营效果也在所不惜,”她如是说,“因此,他们用折扣等激励手段吸引消费者,却不怎么考虑这种手段的盈利性和持久性,忽视了高效运营的作用。”

Qoo10 能否将在新加坡的成功战略“复制”到马来西亚、印度尼西亚等国,仍有待观察。这些国家的网络日渐发达,民众对网购也越来越熟悉,这里的电子商务市场拥有巨大的增长潜力。

Lazada 和 Shopee 是马来西亚访问量最大的电子商务网站。据在线数据库 Statista 统计,去年,马来西亚电商市场价值13.1亿美元,预计将在2022年达到25.3亿美元。

在印度尼西亚,占据行业主导地位的则是 Tokopedia 和 Bukalapak 等本国电子商务平台。管理咨询公司麦肯锡(McKinsey)数据显示,2017年该国电商市场价值为170亿美元,预计在2022年将达到550亿至650亿美元。

具永培对未来发展持乐观态度。“我们之所以把 Qoo10 的日本业务卖掉(Qoo10 日本于今年2月被eBay收购),就是为了专注于东南亚市场。”

“但事实上,东南亚市场的发展还处在早期。东南亚有6.5亿人口,但这里的电子商务市场总值加起来也只有250亿美元。韩国只有5000万人口,我一直以为这个市场太小,但它的电子商务市场价值却高达1000亿美元。东南亚确实有很大的发展潜力,增长速度快,但基数太小了。即使再增长五年,它也将只相当于韩国市场的六分之一。”

除了扩张之外,具永培也希望 Qoo10 能够上市,但并不急于当下。

他表示:“就业务规模和市场基础而言,Qoo10还没有做好 IPO(首次公开募股)的准备。虽然我们的业务在新加坡发展得非常好,但整个新加坡市场还是太小,无法说服更多投资者。但是,我们确实希望能在2021年提出上市申请。”

对于来自大型网购平台的竞争,具永培则认为“多多益善”。

“就目前来看,我说不上Qoo10是以小胜大的‘勇士大卫’,还是本身就难以战胜的‘巨人’。但如果没有那些资金雄厚的大型电商平台,物流、支付等基础设施就无人投资建设了。”他表示,“在某种程度上,东南亚就需要这样纵观全局的明智投资。”

文章转自 "36氪出海"(wow36krchuhai)

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