在新加坡被德士“坑路”投诉业者无果?网友亲历投诉解气神操作

2019年10月28日

新加坡被德士“坑路”投诉业者无果?网友亲历投诉解气神操作...

德士恶意绕路、拒载怎么办?

在新加坡这种事情还真没少发生...经常乘德士的小伙伴几乎都有酱紫的经历,特别是樟宜机场附件方圆十里内,德士司机经常就是一口报价,不打表,爱坐不坐...

人多车少,能少生气就不和争执这些了...

不过平常绕路就不得不得嘚吧嘚吧了!

在新加坡被德士“坑路”投诉业者无果?网友亲历投诉解气神操作

(图:来源自网络)

如果在新加坡遇到绕路德士该怎么办呢?

今天就看一位网友的碰壁+总结分享...让你好好的解解气...

新加坡人爱投诉是全球出名滴,也正是因为投诉,才会让社会服务有更好的改善,毕竟服务是需要靠促进滴,不是靠拍脑子想办法滴!

这名网友过去乘德士正常就是10新币,一次行程德士居然跑出了16新???

网友注意到,这家公司的德士自己做过,就是10新币的价格...

于是乎就投诉到德士司机所在的Trans-Cab公司,得到的初始回复却不尽如人意,德士公司表示:如果乘客不知道怎么走,或者不说想怎么走,司机就可以想怎么走,就怎么走。

在新加坡被德士“坑路”投诉业者无果?网友亲历投诉解气神操作

(图:来源自网络)

网友当时可谓是义愤填膺...

什么鬼回复...这客服太不尽人意了...

话说尽人事顺天命,连人事都不尽,还是在新加坡,岂能善罢甘休...

于是网友要求为绕路多收的钱双倍赔偿...

但!

...

Trans-Cab的回复到:乘客没有指定路线告诉德士司机,那么Trans-Cab公司允许司机灵活改变路线,司机的做法是被公司认可的。

在新加坡被德士“坑路”投诉业者无果?网友亲历投诉解气神操作

(图:来源自网络)

投诉就是一场人民战争...你不能店大欺客...

一家大德士公司就能欺负小市民了?

这样...网友就开始了他的投诉之路,不为多少钱,就为一口气...

业者你不接受投诉,可以...

往上找...

找监管你的陆交局行不行?

于是乎,网友就将自己的小票拍照投诉到新加坡陆交局(LTA)。

这里特别强调,小票很重要,因为小票上清晰地可以看到这趟行程的总距离。

网友的小票上一共跑了15公里,而正常情况下也就10公里左右。

在新加坡被德士“坑路”投诉业者无果?网友亲历投诉解气神操作

(图:来源自网络)

然后,当成功投诉到陆交局以后,会得到陆交局的回电,他们会向你确认收到了投诉。同时,陆交局会先询问当事人否接受调解,让对方公司退还多收的钱。

但是如果调解成功,陆交局就不会继续调查了。

如果你拒绝调解,陆交局会明确告知,一旦认为对方有错误,只能处罚对方,但是不能要求对方退还已收的车费。

刚也说了,钱是小事情...

人活一口气,投诉就是要顺这口气!

网友告知陆交局自己会保留通过司法诉讼要求对方赔偿的权利。

接着,陆交局发过来明细问卷。

除了重新复述事情发生的经过以外,投诉人还需要同意去陆交局做投诉笔录(整个时间大概几小时)。如果对方拒绝陆交局的处罚,陆交局将会提起诉讼。

如果陆交局向对方提起诉讼的话,投诉人就需要上庭作证。在一般情况下,计程车司机都会认可处罚,但如果有拒不认错的情况发生,比如不接受罚款,只有法庭才能勒令对方接受处罚。

最后,一旦投诉成功,陆交局会发邮件给投诉人,并告知最终的判定结果。比如,司机绕路违反规定会被处以100新币的罚款,还会对司机记分处理。

在新加坡被德士“坑路”投诉业者无果?网友亲历投诉解气神操作

(图:来源自网络)

新加坡德士里都有[关键词屏蔽],每1-2分钟发送一次位置,所以陆交局有车辆全程行驶路径的历史记录。通过了解详细投诉流程后,再遇到类似情况的时候就不必觉得手足无措啦!

投诉到新加坡陆交局(LTA)后,最后司机被罚款100新币。

...

网友也在社交平台上分享了自己的亲身经历,希望如此干货能帮到各位小伙伴...

毕竟你的沉默或许是另外一些人的得意...

有一句叫:忍一时得寸进尺...退一步变本加厉...

在新加坡被德士“坑路”投诉业者无果?网友亲历投诉解气神操作

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