国际品管圈大会（ICQCC, InternationalConvention on QC Circles）由台湾、日本、韩国创始，自1975年起于韩国首次举办，至2017年止，原有13个会员单位，今年（2018）新增会员毛里求斯（Mauritius），共计有14个会员单位。除台湾、日本、韩国外，其余会员单位包括孟加拉国、中国、香港、印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、斯里兰卡及泰国。
国际品管圈大会已举办了42届；今年（2018）第43届在新加坡首都圣淘沙举办，由SPA（Singapore Productivity Association）主办，各会员单位参与发表圈数共有476圈（参图一：各单位发表圈数统计），参与人数2127人。
台湾代表团除了全国品管圈总部（PQCRA）之外，尚有统一企业（热线圈）、中龙钢铁（转圈圈）、双和医院（透视圈）、大千医院（3M圈）、台北荣总（齐心圈）、台中荣总（脱离圈）、台中荣总嘉义湾桥分院（三心圈）、高雄荣总（荣重圈）、及高雄荣总台南分院（同心圈），共襄盛举；此次台湾代表团由总团长叶斯水董事长带领，率代表团参与人数共30人、9个发表圈，各圈表现优异，获国际评委一致肯定，均得到“金奖”殊荣，各圈查询发表成绩领受证书时，一片欢腾气氛，令人雀跃！台中荣总嘉义湾桥分院三心圈的发表，并获得“国家最佳奖”，实至名归！
台中荣总嘉义湾桥分院三心圈，获得“国家最佳奖”
以下分享2018ICQCC新加坡行程中点滴，希望无缘参与此一年一度盛会的品管圈爱好者，也能与我们共同分享这一趟美好的2018ICQCC Singapore国际品管圈大会之旅。
抵达新加坡
第一天抵达新加坡时间已过中午，有名的肉骨茶是迎接大家的第一餐，随后即前往会场“圣陶沙名胜世界”，熟悉发表环境并进行档案测试！“圣陶沙名胜世界”是新加坡著名的综合式度假胜地，主要景点包括赌场、环球影城及水族馆，主办单位将会场安排在环球影城中的世界会议中心，发表会议室以西洋12星座为名，别有一番趣味。入住饭店Le Méridien距离会场只有几分钟的走路距离，对团员来说，是相当好的安排。
团员们了解会场环境，档案测试，一切顺利，再回到饭店稍休息后，参加2018ICQCC欢迎酒会。不若以往，欢迎酒会通常有主办单位的欢迎致词、当地的文化表演等环节，此番在环球影城内举办，这些前缀的仪式都省了。在纽约街、芝麻街的街道上，每隔一小段路，摆设自助餐点及饮料，走到哪儿都可随意享用；影城内并开放了几处场馆，有入场玩3D变形金刚战斗的团员，应该都透过尖叫声好好解放了发表前的压力。
开幕式
第二天，则是2018 ICQCC的主要行程，叶董事长为大家加油打气后，9:00整，往会场出发！
开幕式9:30开始，灯光炫丽且穿着充满民族特色服饰的表演者，以大约15分钟热情的文化表演为大会揭开序幕。
由新加坡生产力协会董事长暨生产力中心董事会主席的Dr. Ahmad Magad简单致欢迎词之后，新加坡工业贸易和工业部秘书处的Dr. Tan Wu Meng先简单介绍了ICQCC的起源，并提及新加坡的进步，是推崇日本QC管理的结果，尤其是导入QCC活动，其对每一阶层的员工成长具有莫大的帮助。Dr. Tan说明QCC活动不只是评价技术的改善程度，还包括了创意，QCC活动激发了人的创意的天性；ICQCC提供了一个交流的平台，大家互相分享这些创意，观摩交流并学习成长。
新加坡生产力协会董事长暨生产力中心董事会主席的Dr. Ahmad Magad致辞
新加坡工业贸易和工业部秘书处的Dr. Tan Wu Meng致辞
接着是13个会员单位代表上台合照
图左五为叶斯水董事长
主题演讲
此次主办单位共安排４位演讲者，演讲主题涵盖了精实管理、卓越品质、及工业4.0，上午场次的演讲者是甫从亚洲横河电机（Yokogawa）退休的Mr. Lai Ah Keow、及亚太质量组织咨询委员会主席（Asia Pacific Quality Organization, Advisor Committee）的Mr. Charles Aubrey。
第一位主讲者Mr. Lai Ah Keow，演讲主题是“Business & TeamExcellence – Yokogawa’s Story”；Mr. Lai甫从亚洲横河电机（Yokogawa）荣誉导师一职退休，Yokogawa曾获2010年制造卓越奖，及2011年春季新加坡质量奖，他在Yokogawa任职超过了40年、并在日本学习现场管理将近10年，分享了Yokogawa没有在制品及库存的浪费、品质几近零缺点的卓越经营的经验。他说导入DCS（Distribution ControlSystem）是做到无纸化、多能工、少人化的转折点，贯彻第一次就把事情做好的精神，也推动JIT、看板管理，加上导入QCC活动，并强调6S，落实持续改善的现场管理，更是永续的关键。40多年了，现在一个人可以做以往6、7个人的工作，品质又好，这都是不断改善的成果。强调只有一个全球（One Global），做法是充分分享改善的经验到全球各个分公司，让不同国家的Yokogawa都能够在同一时间获得最新的改善知识及核心技术，这就是QCC活动所说的标准化及水平展开。
除此之外，也分享了主管、领导者在改善过程中扮演的角色，值得一提的是，改善会议时的主管、或领导者在会议开始时，是“禁止”发言的，必须先耐心的让所有与会人员都表达意见之后再给予指导。
更重要的，Yokogawa非常重视激励员工，只有好的员工，才能有卓越的企业。
第二位主讲者Mr. Charles Aubrey，演讲主题是“The Role of Excellencein Leapfrogging the competition”，以开场三个假设“员工满意度(文化)影响组织的绩效”、“员工满意度改善是六标准差文化及促进组织绩效的动力”、“精实六标准差活动可以运用在员工满意度(文化)的改善”开场，他透过Anderson Packaging. Inc., 管理顾问公司调查1000家企业，以具体的数据证明这些假设，确认“员工满意度愈高则生产力愈高”、“员工满意度愈高则产品品质愈好”、“员工满意度愈高则客户满意度愈高”、“员工满意度愈高则市占率愈高”；他提及“企业是否卓越，要从员工的态度来决定”，而这些态度可反应在员工的满意度调查上。而员工满意度来自企业文化的影响，企业文化的形成，高阶主管与员工的沟通是很重要的环节，与员工的卓越沟通方案包括建立正式的沟通计划、CEO定期的与领导团队会议、CEO定期的与所有员工会议、董事长/协理/经理级等高阶主管定期与所有员工会议、规划个人改善的计划、发行除了管理之外有创意的期刊等等方式。除此之外，无论是个人或团队，对于改善要有所激励，也可与升迁、技能鉴定等结合，激发员工努力的目标。
