3年前在樟宜机场买的电动牙刷坏了,怎么办?

2018年05月16日   •   2万次阅读

我于2015年8月15日在新加坡的樟宜机场购买了一款松下原装的电动牙刷EWDE92S,一直是严格按照使用说明书在使用的。

结果在2018年2月10日的时候突然发现无法正常使用了(无法开机且无法充电),送到松下特约维修店开机检查后被告知机器由于渗水了导致主板被腐蚀了。

我当时就惊呆了,这款机器本身就是防水的可以水洗的,而且一直都是正常使用怎么会进水呢?问了维修师傅才知道,说是可能是由于密封圈老化的原因导致水汽进去了,而且有很长时间了才会导致主板完全被腐蚀,直到最后完全短路无法使用的。

这让我想起这个机器购买来使用了一段时间后就发现牙刷头靠近手柄附近有白色的粉末状的东西,我当时就有点怀疑是不是有腐蚀。

由于是在新加坡机场购买无法联系到卖家,而且因为当时还能正常使用就没在意,现在回想起来其实那个时候就已经有水汽进入牙刷体里了至今已经一年多了,如此看来这个牙刷应该是有质量问题的,至少防水这一块是有问题才导致机器最后的无法使用的!

签(新加坡眼按:应为“鉴”)于松下电器是一家以品质著称的全球有名的百年老企业,一般来说产品不可能出现如此质量问题,唯一可以解释的就是新加坡樟宜机场在进货过程中有可能进到了非正品,所以我是抱着试试看的心情向眼哥您反映这件事情的。

1、在那么短的时间里(按照特约维修店的师傅说已经渗水估计1年多左右了),这么高端的产品就发生漏水事件,纯属偶然,但是一定是有质量上的问题,起码防水措施不到位。

2、我可以提供购买发票和维修记录单,绝对是正规单位购买和维修。

3、有可能买到的是假货,否则我不敢相信松下的产品是如此不经使用。

4、至于是不是使用不当造成的,关于这一点我也在京东网上询问了好几个使用这款电动牙刷的用户,询问他们的使用方法和过程,结果答复跟我使用方式一模一样,这也就根本上排除了是我使用不当导致的故障。

5、所以我给您发了这封邮件,希望眼哥您能在百忙中抽出时间来过问一下这件事,到底原因在哪里,如何解决为好?谢谢!

眼哥,我已经(跟松下)反应过了,他们回复我说产品已经过保质期,如果说产品有质量问题要提供检测报告,至于樟宜机场买的是否一定是正品,他们说也不能保证!

新加坡眼跟新加坡樟宜机场初步核对了问题,得到了答复是“毕竟已经过了三年。请问读者有没有提供在机场购买产品的收据,以方便调查?”

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