3年前在樟宜機場買的電動牙刷壞了,怎麼辦?

2018年05月16日   •   2萬次閱讀

我於2015年8月15日在新加坡的樟宜機場購買了一款松下原裝的電動牙刷EWDE92S,一直是嚴格按照使用說明書在使用的。

結果在2018年2月10日的時候突然發現無法正常使用了(無法開機且無法充電),送到松下特約維修店開機檢查後被告知機器由於滲水了導致主板被腐蝕了。

我當時就驚呆了,這款機器本身就是防水的可以水洗的,而且一直都是正常使用怎麼會進水呢?問了維修師傅才知道,說是可能是由於密封圈老化的原因導致水汽進去了,而且有很長時間了才會導致主板完全被腐蝕,直到最後完全短路無法使用的。

這讓我想起這個機器購買來使用了一段時間後就發現牙刷頭靠近手柄附近有白色的粉末狀的東西,我當時就有點懷疑是不是有腐蝕。

由於是在新加坡機場購買無法聯繫到賣家,而且因為當時還能正常使用就沒在意,現在回想起來其實那個時候就已經有水汽進入牙刷體里了至今已經一年多了,如此看來這個牙刷應該是有質量問題的,至少防水這一塊是有問題才導致機器最後的無法使用的!

簽(新加坡眼按:應為「鑒」)於松下電器是一家以品質著稱的全球有名的百年老企業,一般來說產品不可能出現如此質量問題,唯一可以解釋的就是新加坡樟宜機場在進貨過程中有可能進到了非正品,所以我是抱著試試看的心情向眼哥您反映這件事情的。

1、在那麼短的時間裡(按照特約維修店的師傅說已經滲水估計1年多左右了),這麼高端的產品就發生漏水事件,純屬偶然,但是一定是有質量上的問題,起碼防水措施不到位。

2、我可以提供購買發票和維修記錄單,絕對是正規單位購買和維修。

3、有可能買到的是假貨,否則我不敢相信松下的產品是如此不經使用。

4、至於是不是使用不當造成的,關於這一點我也在京東網上詢問了好幾個使用這款電動牙刷的用戶,詢問他們的使用方法和過程,結果答覆跟我使用方式一模一樣,這也就根本上排除了是我使用不當導致的故障。

5、所以我給您發了這封郵件,希望眼哥您能在百忙中抽出時間來過問一下這件事,到底原因在哪裡,如何解決為好?謝謝!

眼哥,我已經(跟松下)反應過了,他們回復我說產品已經過保質期,如果說產品有質量問題要提供檢測報告,至於樟宜機場買的是否一定是正品,他們說也不能保證!

新加坡眼跟新加坡樟宜機場初步核對了問題,得到了答覆是「畢竟已經過了三年。請問讀者有沒有提供在機場購買產品的收據,以方便調查?」

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